O uso de indicadores estratégicos como fator de alinhamento efetivo da estratégia organizacional e os processos de logística interna de uma montadora de veículos
AUTOR(ES)
Eduardo Müller Saboia
DATA DE PUBLICAÇÃO
2006
RESUMO
Em mercados cada vez mais competitivos e abertos, as empresas buscam o aumento do lucro por meio da redução dos custos operacionais e obtenção de novos clientes. Neste contexto, a implementação efetiva da estratégia organizacional, resultado de estudos e análises, tem papel fundamental na efetividade dos resultados a longo prazo. Os indicadores estratégicos balanceados, resultantes do processo de desdobramento da missão, valores, visão e plano estratégico da empresa, sobre quatro distintas e interligadas perspectivas, podem contribuir para o sucesso da organização. No entanto, existem dificuldades no processo de implementação da estratégia e indicadores associados, principalmente quando levado em conta o alinhamento entre esta e os processos que irão gerar os resultados para os indicadores. As empresas adotam metodologias de desdobramento dos objetivos estratégicos e planos de ações, como o Balanced Scorecard, mas mesmo assim a estratégia pode não ser executada conforme o planejado. O fato é que entre a elaboração da estratégia e sua efetiva execução surgem inúmeras dificuldades. No estudo de caso, realizado no setor de logística interna de uma montadora de veículos francesa, com fábrica no estado do Paraná, analisou-se o uso de indicadores estratégicos como fator efetivo de alinhamento entre a estratégia organizacional e os processos. A atividade de logística interna foi escolhida a fim de representar um dos processos com custo operacional representativo para a montadora e por ser responsável por uma atividade operacional ligada ao fluxo produtivo. Muito tempo esquecida e abandonada pelos diretores das empresas, por ser uma atividade primária sem valor agregado ao produto, a logística interna representa cada vez mais um potencial de redução de custos e ganhos para o fluxo produtivo. A logística interna é parte integrante da estratégia da empresa estudada e a ela são atribuídas todas as atividades de recepção, armazenagem, seleção de pedidos, abastecimento dos pontos de consumo e toda movimentação de materiais dentro da área fabril. Os resultados obtidos com o estudo de caso indicam desvios nos processos de implementação da estratégia organizacional e dificuldades na execução dos processos estratégicos de logística interna.
ASSUNTO(S)
planejamento empresarial industrial management automobile industry and trade indústria automobilística - administração administração de empresas - dissertações business logistics administracao de empresas planejamento estratégico logística empresarial concorrência business planning competition strategic planning
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