Modelo de um sistema de tomada de decisão a partir da integração de inteligência competitiva com gestão da informação e do conhecimento

AUTOR(ES)

Fábio Demarchi Inocenti

DATA DE PUBLICAÇÃO

2009

RESUMO

A competição que instaurou-se no mercado em praticamente todos os segmentos, obrigou os executivos de empresas a buscar uma reengenharia de todos os seus processos, no sentido de buscar um diferencial competitivo sob pena de sucumbir à concorrência. Um destes processos que também precisou (e precisa constantemente) de atualização foi o processo de tomada de decisão. É notório o crescimento de ferramentas computacionais para o auxílio de organizações em todos os seus níveis, desde o operacional, passando pelo tático e chegando ao estratégico. Assim sendo, o presente trabalho visou fazer o delineamento e o estudo de um modelo de decisão a partir da integração de Inteligência Competitiva com Gestão da Informação e do Conhecimento (ICGIC), com o propósito de agregar Business Intelligence às organizações. Para tanto, identificou-se um dos principais Arranjos Produtivos Locais do Vale do Itajaí (o setor têxtil) e dentro deste setor, buscou-se identificar junto aos tomadores de decisão, a existência ou não da utilização de ferramentas que pudessem gerar Inteligência Competitiva, Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento e Business Intelligence, sobretudo no auxílio ao processo de tomada de decisão. Fundamentou-se para tanto estas ferramentas em revisão bibliográfica como alicerce do trabalho, e dando continuidade a uma tese de doutorado que apresentou as fases do modelo ICGIC, entrevistou-se os tomadores de decisão das maiores empresas do setor têxtil, apontadas pela Associação Brasileira da Indústria Têxtil (ABIT) com sede nas cidades que pertencem a Secretaria Regional de Blumenau (SDR), órgão que integra o Governo do Estado de Santa Catarina. Como resultado da pesquisa demonstrou-se a carência do setor têxtil para o desenvolvimento e implementação de um sistema de informação que contemple o modelo de decisão ICGIC, gerando Business Intelligence a partir da integração de inteligência competitiva com gestão da informação e do conhecimento, pois, estas ferramentas encontram-se limitadas e de maneira dispersa não integradas nas organizações. Outras conclusões alcançadas, vão no sentido de que ainda há muito para se evoluir no conhecimento por parte do executivo das ferramentas computacionais de sistemas de informação como auxiliadores no processo de gestão empresarial

ASSUNTO(S)

knowledge management business intelligence gestão do conhecimento; gerenciamento da informação; sistemas de informação gerencial business intelligence inteligência competitiva competitive intelligence gestão da informação administracao gestão do conhecimento management of information

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