Metodologia de elaboração do Índice de Percepções Organizacionais

AUTOR(ES)

Vaitsman, Jeni, Farias, Luís Otávio, Mattos, Albertina Maria, Campos Filho, Antônio Claret

FONTE

Cadernos de Saúde Pública

DATA DE PUBLICAÇÃO

2003-12

RESUMO

O artigo apresenta os fundamentos da metodologia de construção do Índice de Percepções Organizacionais (IPO). Este instrumento permite aos gestores apreender as percepções e satisfação dos funcionários acerca da organização, e orientar mudanças sobre os problemas identificados. Considera-se que as percepções são sempre um resultado, a um determinado momento do tempo, de um "encontro" entre uma subjetividade individual e outra coletiva, esta última referindo-se à dimensão das representações socialmente construídas. O IPO expressa as percepções positivas e/ou negativas dos membros da organização e incorpora dados de pesquisa referentes a quatro dimensões organizacionais: infra-estrutura; gestão; clima e cultura. A metodologia reúne em um só instrumento dados de pesquisa e instrumento de avaliação, visando a orientar intervenções e acompanhar mudanças ao longo do tempo.

ASSUNTO(S)

gestão de qualidade avaliação hospitais cultura organizações

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