Indústria de cartucho de toner sob a ótica da remanufatura: estudo de caso de um processo de melhoria

AUTOR(ES)

Costa Filho, Cícero Ferreira Fernandes, Coelho Júnior, Luís Carlos Barros, Costa, Marly Guimarães Fernandes

FONTE

Production

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006-04

RESUMO

Este trabalho apresenta um estudo de caso de um processo de melhoria aplicado a uma indústria de remanufatura de cartuchos de toner. Inicialmente, é feita uma abordagem do processo de remanufatura procurando salientar as principais características que o diferenciam de um processo de manufatura convencional e a importância do mesmo diante das preocupações ambientais atuais. Através de três indicadores de desempenho propostos no trabalho fez-se um diagnóstico do processo de remanufatura quanto ao aproveitamento de peças recolhidas do campo, atendimento de pedidos dos clientes e quantidade de defeitos. No diagnóstico inicial realizado, os valores obtidos para esses critérios situaram-se abaixo das metas estabelecidas na empresa. Através da metodologia PDCA, identificaram-se oportunidades de melhorias em pontos críticos do processo de fabricação. A implantação dessas melhorias resultou em ganhos nos indicadores de desempenho da ordem de 12%. Algumas ferramentas clássicas foram utilizadas para auxiliar na implementação da metodologia PDCA destacando-se brainstorming, diagrama de Ishikawa e Controle Estatístico de Processo.

ASSUNTO(S)

remanufatura cartuchos de toner pdca indicadores de desempenho

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