Gestão do desempenho municipal :proposta e avaliação de um modelo alinhado com recursos de sistemas e tecnologia da informação

AUTOR(ES)

Leonardo de Oliveira Leite

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

A administração pública municipal apresenta grandes desafios na gestão de sua estrutura, na busca das informações adequadas em tempo hábil e na utilização destas informações de forma efetiva e cônsone à estratégia do gestor público, alinhando-as, por fim, aos anseios dos cidadãos e a processos controlados e efetivos. Uma alternativa para o enfrentamento destes desafios é a adaptação de modelos e conceitos de gestão da iniciativa privada para o ambiente público, buscando a efetividade e a satisfação dos cidadãos em relação ao poder público, e conseqüentemente, melhorando o desempenho municipal. Para contribuir com este desafio, o objetivo deste estudo é propor um modelo para a gestão do desempenho municipal, alinhado com recursos de tecnologia da informação, que proporcione ao gestor público informações oportunas e personalizadas para a tomada de decisão, monitoração e análise da execução estratégica do governo municipal, gestão dos relacionamentos com os cidadãos e controle sobre os processos da administração, de forma integrada. O método utilizado foi de pesquisa bibliográfica exploratória, com a formatação de um protocolo de pesquisa para a realização de estudo de caso no município de Curitiba. O estudo de caso analisou os construtos do protocolo definido, utilizando a técnica de entrevista semi-estruturada aliada à pesquisa documental, relacionando com o modelo proposto questões como: estrutura, tecnologia e pessoas. Os resultados obtidos analisam a existência da aplicação dos elementos que compõe o modelo proposto no município estudado, as principais diferenças e similaridades entre o modelo com caso empírico e conjecturam os resultados do modelo proposto. Fica evidenciado ao final do estudo, a possibilidade da utilização e adaptação do modelo proposto (todo, parcialmente, ou idéias nele constantes) para aplicação prática em administrações públicas municipais, com o intuito de evoluir seus modelos de gestão.

ASSUNTO(S)

inteligencia competitiva city planning public administration planejamento urbano - dissertações information technology business intelligence sistemas de informação gerencial administração pública drenagem urbana de aguas pluviais management information systems tecnologia da informação

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