EducaÃÃo corporativa:estudo de caso em uma empresa de transporte aÃreo

AUTOR(ES)

Gleiva Rios de AraÃjo FÃlix

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

A anÃlise da educaÃÃo corporativa foi o objeto de estudo desta pesquisa que teve como meta principal caracterizar o processo de capacitaÃÃo profissional numa empresa aÃrea. O estudo abrangeu a premissa da educaÃÃo nas organizaÃÃes, aqui chamada de Voa Brasil. Tratou-se de uma pesquisa empÃrica exploratÃria que foi dividida em trÃs fases, sendo a primeira composta do levantamento bibliogrÃfico e documental; a segunda fase foi composta da coleta de dados e sistematizaÃÃo, definiÃÃo do universo de pesquisa e amostragem de quem seriam os entrevistados. Dessa feita, envolveu os instrutores, coordenadores, diretoria e agentes de aeroportos treinados e que ingressaram na empresa Voa Brasil nos Ãltimos trÃs anos. Na Ãltima fase da pesquisa foi feito o levantamento dos dados e anÃlise e interpretaÃÃo dos mesmos para o estudo de caso. Constatou-se que a importÃncia fundamental foi aliar a estratÃgia educacional Ãs estratÃgias organizacionais e utilizÃ-las como meio de desenvolvimento humano face à administraÃÃo de recursos humanos. Percebeu-se no programa de formaÃÃo de agentes de aeroportos e da sala vip da empresa a aplicaÃÃo do ciclo de desenvolvimento, com o levantamento de necessidades, planejamento, execuÃÃo e avaliaÃÃo do programa, averiguando todas as fases do ciclo, como contribuinte do processo de gestÃo educacional. A aplicaÃÃo dos questionÃrios resultou nas consideraÃÃes dos mesmos sobre o programa de formaÃÃo inicial e o ambiente de acolhimento vivenciado por estes. Os funcionÃrios demonstraram por meio das respostas dos questionÃrios que o ambiente proporcionado aos mesmos contribui com o acolhimento e valorizaÃÃo por parte da empresa durante o programa de ingresso na empresa e estimula a interaÃÃo entre os envolvidos. A observaÃÃo participativa natural contribuiu e facilitou a anÃlise e interpretaÃÃo dos dados vivenciados nessa pesquisa.

ASSUNTO(S)

turismo planejamento administrativo treinamento profissional educaÃÃo corporativa estratÃgia empresarial hotelaria administraÃÃo de recursos humanos hospitalidade

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