Avaliação da qualidade do programa Saúde da Família em municípios do Ceará: uma abordagem multidimensional
AUTOR(ES)
Serapioni, Mauro, Silva, Marcelo Gurgel Carlos da
FONTE
Ciência & Saúde Coletiva
DATA DE PUBLICAÇÃO
2011-11
RESUMO
Com o intuito de responder às necessidades dos sistemas locais de saúde, este estudo avaliou a qualidade da atenção das equipes do Programa Saúde da Família (PSF) em Municípios do Ceará (Brasil) adotando um modelo de análise multidimensional fundamentado nas elaborações teórico-metodológicas de dois importantes autores conhecidos em nível internacional: Avedis Donadedian e John Øvretveit. Do primeiro autor, foram utilizadas as três abordagens da qualidade, ou seja, a estrutura, o processo e os resultados. Do segundo autor, foram adotadas as três dimensões da qualidade: qualidade percebida pelos pacientes, qualidade técnica definida pelos profissionais e qualidade na perspectiva gerencial. O estudo foi realizado em dez municípios do Estado. Embora com diferentes nuances e ênfase, os informantes entrevistados (médicos e enfermeiros das equipes, coordenadores do PSF, secretários de saúde e usuários) identificaram um conjunto de aspectos referentes à estrutura e ao processo do serviço, que deveria qualificar o PSF. Como resultado final do estudo, os pesquisadores apresentam um conjunto de dimensões e indicadores de qualidade, segundo a perspectiva dos diversos atores envolvidos.
ASSUNTO(S)
avaliação da qualidade em saúde saúde da família satisfação dos pacientes brasil
Documentos Relacionados
- Distribuição da pobreza no estado do Ceará: uma abordagem multidimensional
- Avaliação do Programa Saúde da Família em municípios do Nordeste brasileiro: velhos e novos desafios
- Avaliação do Programa Saúde da Família: uma revisão
- Avaliação multidimensional do idoso : uma abordagem em atenção primária à saúde
- Avaliação do Programa Saúde da Família nos municípios do Estado de Santa Catarina, Brasil