Atuação e interação de stakeholders no planejamento turístico: Um estudo comparativo de casos. / Performance and interaction of stakeholders in the tourist planning: A comparative study of cases.

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

27/09/2011

RESUMO

Os mercados dinâmicos requerem cada vez mais uma atuação e interação entre as instituições e seus principais grupos de interesses. Em outras palavras, cada vez mais se busca a integração com os entes que influenciam e/ ou exercem influência no ambiente corporativo, ou seja, os stakeholders. Por outro lado, nota-se a evolução do setor de turismo, despontando como atividade econômica e cada vez mais se percebe sua consolidação no cenário nacional. Nesse sentido, este estudo buscou compreender a atuação e interação dos stakeholders no ambiente do planejamento do turismo, uma vez que tal ambiente é envolto de interações e também norteador para as atividades do setor. Utilizou-se do método de estudo de caso comparativo tendo como escopo os municípios de Santo André e São Bernardo do Campo. Balizada por 23 atributos extraídos da literatura de stakeholders e planejamento turístico, a análise comparativa dos casos detectou diversos pontos convergentes principalmente no tocante a identificação dos principais grupos de interesses, assim como pontos divergentes entre os quais a mobilização, formalização e gestão dos stakeholders.

ASSUNTO(S)

planejamento turístico stakeholders estratégia administracao planning tourism stakeholders strategy

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