As fontes de desgaste físico e emocional e a Síndrome de Burnout no setor de transporte coletivo urbano de Natal / The sources of physical and emotional wear and the syndrome of Burnout in the urban public transport system of Natal. Masters dissertation. Universidade Federal do Rio Grande do Norte

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

Reconhecendo-se a importância que o local de trabalho tem para a saúde mental do indivíduo, o objetivo do presente estudo foi investigar a relação entre a síndrome de burnout e as fontes de desgaste físico e emocional que permeiam às condições de trabalho do setor de transporte coletivo urbano da cidade de Natal. Embora exista na literatura internacional pesquisa sobre burnout, na categoria profissional de transporte, não é tradição, no Brasil, estudos direcionados para essa categoria. A pesquisa foi realizada com 412 motoristas e cobradores de duas empresas de tranporte de Natal. Para realização da coleta de dados foram utilizados dois questionários e uma entrevista semi-estruturada. O primeiro instrumento, construído e validado durante a pesquisa, investigou as fontes de desgaste e o segundo a síndrome de burnout. Como principais resultados, foram identificadas duas fontes de desgaste empíricas a saber: (1) o Conflito de Valores e a Falta de Justiça no Trabalho, (2) União e Recompensa. Além disso, observou-se que há incidência da síndrome de burnout entre os motoristas e cobradores de transporte urbano via ônibus, tanto quanto nas ocupações de cuidado estudadas anteriormente em Natal e no Brasil e ainda que essa incidência está relacionada às fontes de desgaste que permeiam as condições de trabalho desses profissionais

ASSUNTO(S)

síndrome de burnout bournot syndrome urban public transport system transporte coletivo urbano (ônibus) fources of physical and emotional wear psicologia fontes de desgaste físico e emocional

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