Análise do transporte coletivo urbano com base em indicadores de qualidade / Analysis of the urban public transportation based on parameters of quality
AUTOR(ES)
Marcos Antonio Rodrigues
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008
RESUMO
Esta pesquisa analisa o transporte coletivo urbano pelo modo ônibus com base em indicadores de qualidade do serviço ofertado pelas empresas operadoras. Na cidade de Uberlândia, MG o sistema de transporte coletivo é realizado por ônibus num sistema integrado em terminais, que recebe a denominação de Sistema Integrado de Transportes SIT. Esta pesquisa analisará, de forma técnica, esse transporte com base em pesquisa de opinião com uma amostra de usuários e em indicadores de qualidade do serviço, tendo como referencial básico parâmetros qualitativos e quantitativos utilizados na bibliografia existente. Com base na opinião dos usuários será determinado o nível do serviço ofertado pelas empresas operadoras na cidade e serão propostas medidas para melhorar esse nível de serviço. Espera-se que os resultados da pesquisa forneçam um diagnóstico da qualidade do serviço de transporte que é ofertado na cidade e sirvam como subsídio na formulação de propostas que visam melhorar o atendimento ao usuário e que possam ser utilizadas pelo poder público que concede o serviço.
ASSUNTO(S)
indicadores de qualidade urban public transportation nível de serviço engenharia civil level of service transporte coletivo urbano transportes coletivos - uberlândia parameters of quality
ACESSO AO ARTIGO
http://www.bdtd.ufu.br//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1982Documentos Relacionados
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