Application and results of the norms NBR ISO 9000 implanted in a steel company / Impactos da implantação de sistema da qualidade em empresa siderurgica
AUTOR(ES)
Jose Lazaro Ferraz
DATA DE PUBLICAÇÃO
2001
RESUMO
O presente trabalho estuda a aplicação de Sistema de Qualidade aderente aos Padrões das Normas NBR ISO 9000 no desenvolvimento e implementação de um programa de gestão da qualidade total, adequado às necessidades de uma grande empresa nacional e os impactos que esta implementação causou na performance operacional desta organização. A aplicação das normas é apresentada por meio de estudo de caso, onde se demonstram todas as etapas realizadas pela empresa, para obter a certificação de seu sistema da qualidade de acordo com os critérios estabelecidos e condicionados pela ISO. Os resultados verificados no estudo permite-nos afirmar que a implementação séria e eficaz de um sistema de qualidade aderente aos critérios e diretrizes das normas NBR ISO 9000 podem contribuir de maneira efetiva para o desenvolvimento de um programa de qualidade total em uma empresa siderúrgica e impactar positivamente em sua performance organizacional, envolvendo melhorias de importância relevante para a competitividade empresarial
ASSUNTO(S)
quality control total quality management iso 9000 gestão da qualidade total administração garantia de qualidade
ACESSO AO ARTIGO
http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000239007Documentos Relacionados
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