Análise sobre os conceitos e práticas de Gestão por Processos: revisão sistemática e bibliometria

AUTOR(ES)

Iritani, Diego Rodrigues, Morioka, Sandra Naomi, Carvalho, Marly Monteiro de, Ometto, Aldo Roberto

FONTE

Gest. Prod.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2015-03

RESUMO

Este artigo tem como objetivo analisar a teoria sobre Gestão por Processos de Negócio (BPM - Business Process Management). Para isso foi realizada uma revisão bibliográfica sistemática e foram utilizadas técnicas de análise de publicações, citações e de bibliometria. Os resultados mostram a multidisciplinaridade de BPM, como as diferentes áreas de pesquisa compreendem o tema e como praticam essa abordagem. Dentre os periódicos relevantes para o tema, destacaram-se o Business Process Managament Journal, Knowlegde and Process Managemente Total Quality Management & Business Excellence. Dentre as abordagens de aplicação foi possível verificar que existem três tipos adotados pelo estudo e ao todo foram identificadas oito práticas de BPM. As redes de bibliometria mostraram a existência de agrupamentos bibliométricos que pouco interagem, e a relação de BPM com as abordagens de gestão da qualidade e reengenharia. Apesar do aumento de publicações na área, o que mostra a relevância do tema, as publicações tendem a seguir escolas distintas e que ainda atuam de forma isolada na área de BPM.

ASSUNTO(S)

gestão por processos de negócio gestão organizacional análise bibliométrica práticas de bpm

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