Análise do processo de mudança organizacional a partir de um modelo baseado na teoria da complexidade : aplicação na implantação de sistemas ERP

AUTOR(ES)

Rafaela Mantovani Fontana

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Os sistemas integrados de gestão da produção, ou sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) passaram a ser largamente utilizados no Brasil a partir da década de 90. Enquanto muitos casos de sucesso divulgam seus bons resultados na implantação, muitas organizações não alcançam tais resultados por diversos fatores, mas, principalmente, pela grande mudança organizacional gerada pela implantação de um sistema de informação deste porte. Para auxiliar no entendimento das transformações geradas pela implantação destes sistemas, propõe-se que o conhecimento dos processos de mudança e evolução organizacional pode indicar os aspectos a serem considerados, auxiliando na identificação das ações mais apropriadas, das restrições e pontos que podem facilitar a sustentação da mudança. Partindo, então, do problema de pesquisa, que reside no fato de que este conhecimento não tem sido utilizado nas implantações de sistemas ERP, este trabalho objetiva propor um modelo que contribua no entendimento deste processo. A partir de um estudo das principais teorias de mudança e evolução organizacional existentes, incluindo aquelas que consideram a organização como um sistema complexo, um modelo de referência foi gerado. Estudos de caso de implantações de sistemas ERP foram, então, analisados à luz do modelo proposto, procurando interpretar como o conhecimento gerado pelo modelo pode contribuir no entendimento dos elementos identificados nos casos. Os resultados da pesquisa mostram que conceitos contemplados no modelo de referência subsistemas, emergência, atratores de comportamento e limites de complexidade se aplicam a organizações e contribuem no entendimento das mudanças geradas na implantação de sistemas ERP. Entre outras contribuições, identificou-se a importância de geração de potencial para a mudança, a relação entre o atrator de comportamentos e a obtenção de vantagens competitivas, e considerações sobre a maturidade dos sistemas organizacionais.

ASSUNTO(S)

sistemas de informação gerencial desenvolvimento organizacional engenharia de producao planejamento empresarial

Documentos Relacionados

• Análise da gestão do líder em relação à implantação da mudança organizacional : estudo de caso
• Estrategia e dinamica do processo de implantação do TQC : uma analise sob a otica da teoria dos sistemas
• A relação entre mudança organizacional e implantação de sistemas de informações : um estudo no setor de autopeças
• Um modelo dinâmico de arquitetura da informação organizacional baseado em sistemas flexíveis
• Análise de um processo de mudança organizacional: o caso do projeto de implantação do Sistema de Gestão Integrado no SENAI- BA