Análise de um processo de mudança organizacional: o caso do projeto de implantação do Sistema de Gestão Integrado no SENAI- BA

AUTOR(ES)

Danielle Soares Paiva

DATA DE PUBLICAÇÃO

2009

RESUMO

This dissertation aims to analyze, though the view internal public, in which perspectives are the main resistances to the organization change in a non-profit organization, upon the implementation of Integrated Management Systems. The present work was realized in Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Departamento Regional da Bahia (SENAI-BA), over the period of 2006 upon 2009. For this, was realized a bibliography search of organization change and resistance for it. The research was essentially qualitative, with methodologists procedures that had included documentary analysis, the application of the technique of focus groups, interviews with managers of Operating Units and members of senior management and participated observation. From the obtained results, concludes that the main resistance for the organization change, when the implementation of Integrated Management Systems, are concentrated in the politic, human and cultural perspectives.

ASSUNTO(S)

administracao de setores especificos resistance to change senai-ba organization change mudança organizacional sistema de gestão integrado integrated management systems senai-ba resistência à mudança

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