Análise das metodologias na concepção de sistemas de gestão baseados em indicadores / Análise das metodologias na concepção de sistemas de gestão baseados em indicadores

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

A revolução tecnológica tem contribuído significativamente com o crescimento das organizações e assumindo um papel de muita relevância nas decisões estratégicas das mesmas, pois, as inovações inseridas nas organizações permitem aos gestores se apoderarem de um grande volume de informações que podem estar disponíveis e acessíveis a qualquer momento, servindo de suporte fundamental ao sistema de gestão. O grande dilema, porém, reside na correta escolha da ferramenta, uma vez que as mesmas envolvem um alto nível de complexidade que muitas vezes, por não se conhecer a real finalidade de cada uma delas e em qual situação seu emprego é indicado, resultam em custos para a organização e na insatisfação dos usuários. Para auxiliar na escolha desta ferramenta, muitos gestores apóiam-se em Modelos de Referência que descrevem, através dos seus níveis e das suas variáveis internas, a rotina a ser executada. Através de um Modelo de Referência estruturado com base nos trabalhos apresentados por Jacques Mélèse e Jonh Zachman, foi possível fazer uma análise comparativa de cinco abordagens que focam a gestão baseada em indicadores evidenciando a relevância e importância dos indicadores financeiros e não-financeiros nos processos de gestão.

ASSUNTO(S)

production engineering processo decisório information technology engenharia de producao tecnologia da informação engenharia de produção - dissertações decision making strategic planning sistemas de informação gerencial management information systems planejamento estratégico

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