A configuração da gestão do conhecimento organizacional em escritórios de advocacia

AUTOR(ES)

Ricardo Bittencourt Amaral

DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

Esta pesquisa tem como objetivo descrever como a gestão do conhecimento organizacional em empresas de serviços profissionais, se configura e interage com os processos existentes na estrutura organizacional. Para isto realizou-se um estudo de caso em um escritório de advocacia no período de jul- 2003 a jan-2004 na cidade do Rio de Janeiro, Brasil. A coleta de dados primários foi realizada por meio de entrevistas e os dados secundários obtidos pelo levantamento de documentos internos da empresa. A análise dos dados permitiu identificar e interpretar os processos de gestão do conhecimento existentes na organização. Observou-se que a principal característica da gestão do conhecimento organizacional encontrada nesta organização foi a sua configuração similar ao formato de uma rede de relacionamentos. Conclui-se que o desenvolvimento da gestão do conhecimento em empresas de serviços profissionais pode então ser feito a partir dos conceitos de rede, seus elementos estruturais e suas configurações.

ASSUNTO(S)

gestão do conhecimento administracao escritórios de advocacia aprendizagem organizacional

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