A InfluÃncia do Capital Social e da Estrutura Organizacional em Atividades da GestÃo do Conhecimento

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Este trabalho analisa a influÃncia do capital social e da estrutura organizacional nas atividades da gestÃo do conhecimento, particularmente em termos de sua criaÃÃo e compartilhamento. O estudo foi realizado no ServiÃo Federal de Processamento de Dados (SERPRO) â maior empresa pÃblica da Ãrea de tecnologia da informaÃÃo e comunicaÃÃo do paÃs â especificamente focalizando o SERPRO-Recife. Utilizou-se a abordagem qualitativa para melhor se compreender o funcionamento da estrutura organizacional da empresa, coletando-se os dados por meio de anÃlise documental, observaÃÃes e entrevistas nÃo-estruturadas. Na pesquisa, foi utilizada a estratÃgia de estudo de caso, realizando-se um detalhado exame da regional no Recife. Os resultados apontam a necessidade de maior interatividade, flexibilidade e horizontalidade na regional, para atenuar os efeitos da estrutura mecÃnica identificada, sendo este o traÃo marcante da categoria estrutural de capital social. As dimensÃes do capital social cognitivo encontradas na empresa aparentam pouco desenvolvidas e nÃo respondendo a contento ao desenho estrutural fragmentado, resistente à integraÃÃo organizacional, mesmo contando-se, na organizaÃÃo, com boa infra-estrutura tecnolÃgica. Verificou-se ser importante o envolvimento dos gestores nos processos essenciais do conhecimento, principalmente, para mediar e coordenar as atividades organizacionais, contribuindo para a geraÃÃo de capital social. Nas divisÃes com maior interaÃÃo entre os empregados, foi possÃvel identificar modelos estruturais mais orgÃnicos sobrepondo-se ao design formal da organizaÃÃo. Constatou-se que o capital social e a estrutura organizacional influenciam a gestÃo do conhecimento nesta regional. Gerenciar o conhecimento parece ser uma atividade desafiadora, sobretudo devido à complexidade organizacional e aos dÃficits de capital social que muitas empresas apr esentam, como foi o caso estudado

ASSUNTO(S)

organizational structure administracao social capital estrutura organizacional gestÃo do conhecimento knowledge management capital social

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