Analysis of business development in telecommunication using data minig techniques / Análise de desempenho de vendas em telecomunicações utilizando técnicas de mineração de dados
AUTOR(ES)
Teófilo Camara Mattozo
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007
RESUMO
Telecomunicações é uma das mais dinâmicas e estratégicas áreas no mundo atual. Há constante necessidade das organizações buscarem novas formas de gerenciamento, em um ambiente cada vez mais competitivo e com recursos cada vez menores. A existência de bases de dados nas empresas passou a ter maior importância. Na grande maioria dos casos, dados não são ainda explorados adequadamente. Técnicas de Descoberta de Conhecimento em Bases de Dados (DCBD) surgem como alternativas, permitindo o estudo de problemas complexos, sendo cada vez mais utilizadas nas diferentes áreas de gestão. O presente trabalho apresenta uma proposta para a sistematização das atividades de DCBD a qual integra as metodologias CRISP-DM, SEMMA, FAYYAD, em um ambiente interativo, bem como um estudo de viabilidade do uso de análise de regressão linear múltipla para explicação de vendas, no setor corporativo de telecomunicações, utilizando indicadores de desempenho. Foi delineado um método estatístico para analisar o efeito que os indicadores de desempenho têm sobre o comportamento da produtividade de venda. Mediante análises estatísticas e comerciais criteriosas, as equações foram definidas, sendo ajustados os seus respectivos coeficientes de determinação. Foram também realizados testes de hipóteses de seus parâmetros, visando à validação ou não dos modelos de regressão e análise da qualidade de seus ajustamentos. Ficou evidenciada a existência de relacionamento entre as características desses indicadores de desempenho com o volume de vendas realizado
ASSUNTO(S)
business management in telecommunication decision support systems performance indicators knowledge discovery in database gestão de negócios em telecomunicações engenharia de producao indicadores de desempenho descoberta de conhecimento em bases de dados sistema de apoio à decisão
