Repertory grid, laddering e análise de conteúdo: uma abordagem psicométrica para entender profissionais de tecnologia da informação

AUTOR(ES)
FONTE

JISTEM.

DATA DE PUBLICAÇÃO

31/03/2014

RESUMO

Um dos principais desafios quando se lida com pessoas é delas obter informações confiáveis. A dificuldade advém do acesso àquilo que se encontra, literalmente, na mente das pessoas. As tentativas de acesso a esses conteúdos estão limitadas aos filtros cognitivos e à retórica da pessoa que está sendo analisada. Neste artigo, repertory grid é aplicada com laddering e análise de conteúdo para confrontar construtos teóricos sobre gestão de equipes-cliente de tecnologia da informação (TI) com construtos “residentes” na cognição de profissionais de TI que implantam sistemas integrados de gestão (ERP). Os resultados demonstram a efetividade dessa composição metodológica para revelar fenômenos cognitivos e entender melhor os profissionais de TI.A major challenge when researching on people relates to how reliable information can be retrieved from them. It is a matter of how to access what is literally inside people’s mind. Access is limited by the cognitive screening process that mediates human interaction, as well as by human rhetoric. We apply repertory grid, laddering and content analysis as an integrated psychometric approach to contrast two sets of constructs: a set of theoretically based constructs about the management of information technology professionals who work in customer teams, and a set of constructs that lie behind those professionals’ cognition in the particular case of implementing enterprise-wide systems (ERP). Results confirm the effectiveness of such a methodological approach to accurately reveal cognitive phenomena and to better understand the information technology workforce.

ASSUNTO(S)

applied social sciences exact and earth sciences

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