Vendas Por Telefone
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1. Percepção do cliente exclusivo sobre o atendimento na Agência Três Vendas (RS)
Com o objetivo de avaliar a percepção do cliente exclusivo, referente ao atendimento que está sendo oferecido pela Agência Três Vendas, do Banco do Brasil, na cidade de Pelotas (RS), foi realizado, primeiramente, um levantamento bibliográfico e documental que viabilizaria o estudo de caso. Para tanto, foi feita uma pesquisa qualitativa, composta por pe
Publicado em: 2010
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2. Fatores estratégicos considerados pelas empresas processadoras de leite UHT frente ao mercado de bebidas à base de soja
Esta pesquisa busca compreender e caracterizar o comportamento estratégico das empresas processadoras de leite UHT frente à possibilidade de substituição de seus produtos por bebidas à base de soja, pois estas duas categorias de produtos apresentam um expressivo crescimento de vendas no mercado brasileiro, em função, do desenvolvimento de estratégias
Publicado em: 2009
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3. Decisões de investimento : o caso dos ex-proprietários de terras nos municípios de Alecrim, Porto Lucena, Porto Vera Cruz e Santo Cristo
A contratação de financiamentos de imóveis rurais, através de programas como o Banco da Terra e Crédito Fundiário, geraram nos quatro municípios pesquisados, a liberação de mais de dezessete milhões de reais, até agosto de 2007, beneficiando cerca de quinhentas famílias de compradores e quinhentas famílias de vendedores. Este trabalho tem por ob
Publicado em: 2008
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4. Características de desenvolvimento pessoal e critérios de desempenho em televendas / Relation between personal development characteristics and telesales productivity criteria
The present study aims to investigate relations between personal development characteristics and someones performance as a telesales representative, through psycosocial variables of Romero Garcias model (1991) and work performance indicators . The research conduced with agentes from an outsourced call center, where we collected a sample of 374 individuals. T
Publicado em: 2006
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5. Estudo do impacto do telemarketing ativo no pós-venda : o valor da interação entre operador e cliente
Trata da questão de agregação de valor ao relacionamento com clientes atrvés da utilização do telemarketing ativo.O trabalho se concentra na identificação das situações das situações que influenciam a qualidade da interação entre o operador de telemarketing e o cliente.O objetivo é identificar, sob o ponto de vista dos operadores, que situaç�
Publicado em: 03/11/2003