Servicos De Informacao Estudo De Usuarios Teses
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1. O serviço de monitoramento de notícias no âmbito organizacional sob a perspectiva do usuário
Este estudo avalia o serviço de monitoramento de notícias, formalizado no clipping de mídia impressa, com base na análise do comportamento informacional de usuários alocados em organizações, em Minas Gerais. O estudo interdisciplinar tem caráter descritivo e natureza predominantemente qualitativa. Parte-se da proposta de que as notícias integram as
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/05/2012
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2. Conhecendo um campo de estudo: aspectos da institucionalização cognitiva e social da ciência da informação / Knowing a field of study: cognitive and social aspects of institutionalization of Information Science.
A criação dos programas de pós-graduação em Ciência da Informação (CI), no Brasil, há aproximadamente 30 anos, deu início à institucionalização da pesquisa na área. Pode-se afirmar, no entanto, que pouco se conhece o que se pesquisa no país, na medida que os estudos realizados até o momento, exploraram aspectos específicos, proporcionando, d
Publicado em: 2010
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3. Construtos para modelagem de organizações fundamentadas na informação e no conhecimento no serviço público brasileiro
O artigo apresenta um estudo preliminar, com base na literatura e na experiência profissional dos autores, sobre as principais características da estrutura secular de organizações no setor público brasileiro, suas conexões epistemológicas com os conceitos de democracia e cidadania e uma proposta de modelo genérico de Organização Fundamentada na Inf
Ciência da Informação. Publicado em: 2008-12
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4. Necessidades, busca e uso da informação: estudo de caso em um setor de help desk de indústria cimenteira multinacional
This academic research examined a help desk environment of a branch of the cement business, a world leader in its industry, identifying needs, information seeking behavior and the uses of information by the help desk technicians. The theoretical framework was structured by studies of authors that discuss the main aspects of information behavior as well as in
Publicado em: 2008
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5. O uso da internet como instrumento na prestação de serviços públicos na Prefeitura Municipal de Belo Horizonte através do Sistema de Atendimento ao Cidadão
Este trabalho teve como objetivo analisar as razões do baixo uso da Internet como canal de acesso para um grupo de serviços públicos da Prefeitura de Belo Horizonte, pertencentes ao Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC), em comparação ao uso de canais tradicionais, a saber, o telefônico e o presencial. Utilizando a metodologia de estudo de caso, for
Publicado em: 2007
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6. O caminhar faz a trilha: o comportamento de busca da informação sob o enfoque da cognição situada
In the field of information science, the studies of information seeking are mainly based in the traditional cognitive approaches. These approaches emphasize the individual cognitive frames of the information users and consider the information behavior as constituted of phases which are lived by the individual while resolving problematic situations or cogniti
Publicado em: 2007
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7. A percepção dos clientes quanto à qualidade dos sites na Internet: aplicação e validação do modelo WebQual
A Tecnologia da Informação trouxe muitas mudanças em relação à maneira como as empresas interagem com seus consumidores. Nesse processo, a Internet emergiu como um importante componente das estratégias de negócios. O progressivo aumento do número de brasileiros conectados à rede e o crescente faturamento do e-commerce no país evidenciam a necessid
Publicado em: 2006
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8. O percurso da informação no Conselho Estadual da Criança e do Adolescente: atuação, desafios e contradições
O tema crianças e adolescentes vem tomando espaço nos cenários de debate público e na vida política de nossa sociedade. Na formulação e implementação das políticas públicas e sociais, voltados para a consolidação do ECA Estatuto da Criança e do Adolescente , os conselhos de direitos configuram-se hoje como mecanismos institucionais de participa
Publicado em: 2004