Construtos para modelagem de organizações fundamentadas na informação e no conhecimento no serviço público brasileiro
AUTOR(ES)
Capuano, Ethel Airton
FONTE
Ciência da Informação
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008-12
RESUMO
O artigo apresenta um estudo preliminar, com base na literatura e na experiência profissional dos autores, sobre as principais características da estrutura secular de organizações no setor público brasileiro, suas conexões epistemológicas com os conceitos de democracia e cidadania e uma proposta de modelo genérico de Organização Fundamentada na Informação e no Conhecimento (Ofic) para o provimento efetivo de serviços públicos no país. O conceito de Ofic deriva de construtos extraídos da ciência política, da administração pública, da gestão de tecnologia da informação e comunicação (TIC) e de abordagens pragmáticas de projetos de modernização dos serviços públicos para melhoria da qualidade e da eficiência no atendimento aos usuários. O modelo genérico de Ofic proposto busca uma síntese de teses burocráticas e gerencialistas para moldar um novo paradigma de gestão, baseado no uso intensivo da informação, no incentivo ao aprendizado e na gestão do capital intelectual nas organizações do setor público. Em termos estruturais, a metáfora do "lego" é utilizada para evidenciar os blocos de informações e as unidades de operações e decisões nos ambientes das organizações públicas, suas interfaces conversacionais internas e externas e sua dinâmica num contexto de transparência de gestão.
ASSUNTO(S)
modelo organizacional modelo informacional gestão da informação gestão do conhecimento gestão por processos gestão de serviços públicos tecnologia da informação e comunicação democracia cidadania burocracia gerencialismo nova gestão pública organização fundamentada na informação e no conhecimento
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