Services Quality Lacunas
Mostrando 1-5 de 5 artigos, teses e dissertações.
-
1. Discursos de profesionales de la salud sobre la salud sexual de mujeres lesbianas y bisexuales
Embora o mundo todo reconheça várias questões que afetam a saúde sexual de mulheres lésbicas e bissexuais, pouco se sabe sobre a realidade na Colômbia. Fatores como a homofobia e heterossexismo na atenção à saúde retardam o diagnóstico e tratamento e impedem o acesso aos serviços, por isso é importante compreender as perspectivas dos provedores.
Interface (Botucatu). Publicado em: 15/08/2019
-
2. Avaliação da qualidade da atenção primária à saúde segundo o nível de satisfação dos idosos
Resumo OBJETIVO Avaliar a qualidade da Atenção Primária à Saúde segundo o nível de satisfação dos usuários idosos. MÉTODO Estudo exploratório, descritivo, com abordagem quantitativa, realizado com 381 idosos usuários dos serviços da Atenção Primária à Saúde. Para a coleta de dados, o Service Quality (SERVQUAL) foi adaptado ao contexto das
Rev. Gaúcha Enferm.. Publicado em: 05/08/2019
-
3. A percepção da qualidade de serviços odontológicos segundo cirurgiões-dentistas e pacientes de clínicas odontológicas de Florianópolis / The quality perception of odontological services according to surgeonsdentists and patients in odontological clinics of the city of Florianópolis
O grande número de clínicas odontológicas e profissionais da área em Florianópolis vem demandando por um acirramento da concorrência na prestação de serviço odontológico. Este aumento da concorrência requer uma melhoria na qualidade e na prestação dos serviços odontológicos. Com vistas a analisar a percepção da qualidade segundo cirurgiões-
Publicado em: 2008
-
4. A qualidade das informações na percepção de integrantes da cadeia de suprimentos interna: o caso do serviço Netsuper da CTBC Telecom
Para crescer em ambientes competitivos, as organizações devem aprimorar processos e competências internas, por meio da tecnologia, e tomar decisões estratégicas sobre a demanda por qualidade da informação. Porém, atender o mercado e responder às necessidades dos clientes internos por informações com qualidade, exige gestão integrada, o que pode s
Publicado em: 2007
-
5. GestÃo da Qualidade em ServiÃos: AplicaÃÃo da Escala Servqual em uma empresa de Call Center
Atualmente, a sociedade encontra-se imersa em uma economia voltada para as atividades de serviÃos. Nesta fase pÃs-industrial, Ã fundamental a observÃncia dos conceitos da qualidade como diferencial competitivo. Estes conceitos envolvem a necessidade de entender os critÃrios priorizados pelos clientes, assim como a aferiÃÃo contÃnua da qualidade por e
Publicado em: 2006