Relacao Cliente Fornecedor
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37. Manufacturing strategies and work organization in an engine supply chain
Novas formas de relação entre empresas clientes e fornecedoras têm sido implantadas, levando a diferentes tipos de arranjos físicos nas cadeias industriais e alterando o seu desempenho produtivo e econômico e o seu gerenciamento, entre outros. Este texto discute a relação entre as Estratégias de Manufatura e as formas de Organização do Trabalho ado
RAE eletrônica. Publicado em: 2002-12
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38. A Contribuição dos Programas da Qualidade na Competitividade: Estudo de Caso no Mercado Brasileiro de Polipropileno
Quando as empresas brasileiras despertaram para uma busca mais efetiva da competitividade, após a abertura comercial, os programas da Qualidade tiveram uma grande difusão em muitos setores e a busca da satisfação do cliente, associada à redução de custos, tornou-se um objetivo muito importante para as mesmas. Neste trabalho procurou-se investigar a co
Polímeros. Publicado em: 2002-10
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39. Qualidade na prestação de serviços : uma avaliação utilizando a escala SERVQUAL com clientes internos / Service quality : an evaluation using SERVQUAL scale with internal customers
A importância do setor de serviços na economia de diversos países desperta nas empresas o interesse pela qualidade em serviços, em busca de um melhor atendimento aos seus clientes como um fator de diferenciação competitiva. Nesse contexto, devem ser inseridos os serviços externos e os serviços internos, esses últimos caracterizados pela relação cl
Publicado em: 2001
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40. Colaboração cliente-fornecedor no processo de desenvolvimento de produto: estudo de casos na indústria de autopeças
Uma das práticas utilizadas pelas empresas, visando o aumento da produtividade, qualidade e diminuição do lead time do desenvolvimento de produto, é a inclusão dos fornecedores neste processo. Apesar de já demonstrado que esta participação tem impactos importantes no processo de desenvolvimento, ainda existe pouca compreensão sobre seus reais efeito
Gestão & Produção. Publicado em: 2000-04
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41. THE ROUTING AND THE RESOURCE ASSIGNMENT ON OPTICAL WDM NETWORKS AIMING AT MANAGING THE QUALITY / O ROTEAMENTO E A ALOCAÇÃO DE RECURSOS NAS REDES WDM TOTALMENTE ÓPTICOS VISANDO A GERÊNCIA DA QUALIDADE
Neste trabalho apresenta-se parâmetros/critérios de qualidade de serviço em redes ópticas. Partindo-se da definição de qualidade, sua importância e relevância em telecomunicações, direciona-se a discussão para a relação cliente - fornecedor onde o cliente pode ser visto como um indivíduo, uma corporação ou uma operadora. A partir dos parâmet
Publicado em: 1999
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42. Marketing na siderurgia : um enfoque de servico ao cliente
O tema básico da dissertação é o Marketing Indus trial. A singularidade deste ramo da Mercadologia, especialmente quando comparado ao marketing de bens de consumo final, vem estimulando e suscitando novas investigações científicas. Em nosso trabalho, perscrutamos as realidades de Marketing Industrial do mercado siderúrgico. Este setor de atividade ec
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 1986