Mensuracao Da Satisfacao Do Usuario
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1. Mensuração da satisfação dos usuários do sistema municipal de estacionamento rotativo pago
Resumo A pesquisa identifica a percepção dos usuários do serviço público de estacionamento rotativo pela aplicação do modelo European Customer Satisfaction Index (ECSI). O estudo mensurou as relações que envolvem usuários do sistema, uma vez que é necessário conquistar a lealdade deles por intermédio da maximização da sua satisfação e, ainda
urbe, Rev. Bras. Gest. Urbana. Publicado em: 27/10/2016
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2. Uma contribuição para a avaliação da Atenção Primária à Saúde pela perspectiva do usuário
Resumo A avaliação pela perspectiva do usuário é uma parte essencial das avaliações dos serviços de saúde, tendo, entre outras, a finalidade oferecer subsídios para a melhoria da qualidade do cuidado ofertado. A polissemia conceitual e metodológica sobre esse tema é grande e exige esforços de maior teorização. O presente estudo objetiva contrib
Physis. Publicado em: 2015-09
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3. Avaliando o nível de satisfação dos usuários finais do Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (SIAFI): um estudo de caso
Avaliar o impacto de investimentos em tecnologia é uma tarefa complexa. Esta pesquisa analisa se a mensuração do nível de satisfação dos usuários é válida para compreender o desempenho de uma tecnologia utilizada no setor público. O objeto de estudo escolhido foi o Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal - SIAFI. O desenv
JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.. Publicado em: 2013-04
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4. Avaliação de sistemas de informação: revisão da literatura
Revisão da literatura sobre avaliação de sistemas de informação. Analisa 104 artigos Publicado sem 14 diferentes periódicos entre 1974 a 1997. Identifica, analisa e sistematiza as variáveis dependentes adotadas para avaliação de sistemas de informação ao longo deste período. Enfoca especificamente os atributos referentes à qualidade da informaç
Transinformação. Publicado em: 2001-06