Avaliação de sistemas de informação: revisão da literatura
AUTOR(ES)
Arouck, Osmar
FONTE
Transinformação
DATA DE PUBLICAÇÃO
2001-06
RESUMO
Revisão da literatura sobre avaliação de sistemas de informação. Analisa 104 artigos Publicado sem 14 diferentes periódicos entre 1974 a 1997. Identifica, analisa e sistematiza as variáveis dependentes adotadas para avaliação de sistemas de informação ao longo deste período. Enfoca especificamente os atributos referentes à qualidade da informação e qualidade de serviço em sistemas de informação. Apresenta a literatura referente à utilização do instrumento da área de marketing de serviço chamado SERVQUAL, bem como sua aplicação na área de sistemas de informação.
ASSUNTO(S)
satisfação do usuário da informação mensuração da satisfação do usuário sucesso de sistemas de informação avaliação de sistemas de informação qualidade da informação gestão de sistemas de informação
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