Innovation In Services
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1. Impact of COVID-19 Pandemic on Ibero-American Urology Residents: Perspective of American Confederation of Urology (CAU)
ABSTRACT Introduction: Since World Health Organization (WHO) declared COVID-19 as a global pandemic, urology services have developed strategies to prioritize and not to differ urgent and oncological patient's medical attention, in order to optimize resources and decrease infection probability among staff and patients. This unprecedented situation has genera
Int. braz j urol.. Publicado em: 2020-07
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2. Satisfaction and attitudinal responses: indirect effects of involvement and reputation
Abstract Purpose The purpose of this paper is to identify the influence of the company’s reputation and individual consumer involvement in the relationship between satisfaction, loyalty and willingness to pay more for a product. Design/methodology/approach The method used is quantitative, by means of a survey with real consumers of automotive services of
RAUSP Manag. J.. Publicado em: 2020-03
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3. The quest for achieving United Nations sustainability development goals (SDGs) A dialogue with Huaccho Huatuco and Ball
Abstract Purpose The purpose of this paper is to identify the influence of the company’s reputation and individual consumer involvement in the relationship between satisfaction, loyalty and willingness to pay more for a product. Design/methodology/approach The method used is quantitative, by means of a survey with real consumers of automotive services of
RAUSP Manag. J.. Publicado em: 2020-03
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4. Duas décadas de premiação, quantas de inovação? O papel da difusão no Prêmio Enap
Resumo Este estudo mapeia dimensões e variáveis explicativas da difusão da inovação em serviços públicos e testa sua aplicação ao caso do Prêmio Enap. Por meio de revisão de literatura, compõe-se um modelo teórico conceitual explicativo da difusão da inovação aplicável a serviços públicos para posterior teste empírico. Esse modelo tem 10
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 20/01/2020
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5. Características de empresas e de inovações e suas relações com barreiras à inovação no setor de serviços brasileiro
Resumo Inovar é arriscado: há muitos obstáculos internos ou externos à empresa e não há garantia de sucesso. O objetivo deste trabalho é analisar as características de empresas e de inovações desenvolvidas e suas relações com barreiras à inovação em empresas de serviços. Foram selecionadas empresas brasileiras que desenvolveram processos de i
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 20/01/2020
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6. Gestão da inovação em empresas brasileiras de serviços de tecnologia da informação: modelos de inovação planejada, de aplicação rápida e de inovação deliberada a posteriori
Resumo Apesar de serviços serem considerados distintos de produtos, os modelos de gestão da inovação, consolidados e desenvolvidos com base em empresas industriais, são ainda apontados como rota principal para o desenvolvimento de inovações também em empresas de serviços. A percepção de que a inovação em serviços pode ocorrer em múltiplas dime
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 20/01/2020
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7. Inovação em Organizações de Economias Emergentes
Resumo Esta edição temática do Cadernos EBAPE.BR buscou como objetivo provocar uma reflexão voltada à arquitetura de uma agenda de pesquisa crítica sobre o campo das estratégias de inovação e das organizações em economias emergentes e suas implicações originais na academia brasileira. O conjunto de artigos aprovados nesta edição revela o espec
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 20/01/2020
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8. DEFINING A 0-6 YEARS FRAMEWORK
Resumo A nova perspectiva legislativa italiana sobre o atendimento da creche e pré-escola - conforme estabelecido pela Lei n. 107/2015 e pelo Decreto n. 65/2017 - prevê um “sistema integrado de educação e instrução, desde o nascimento até os seis anos”, introduzindo, assim, mudanças importantes no sistema existente, tanto do ponto de vista organi
Cad. Pesqui.. Publicado em: 09/12/2019
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9. INNOVATION SYSTEM IN AIR TRANSPORT MANAGEMENT
Abstract Identifying previous research subjects on innovation management in air transport provides not only updated references on new technologies in this industry, but also indicates which areas need to be prioritized in future research. A systematic literature review of publications in this field over the past decade, from 2005 to 2015, including 2016 publ
JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.. Publicado em: 02/12/2019
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10. Partnerships and concessions for the development of tourism in Brazilian parks: possibilities and limitations of a new governance model
Resumo A participação privada na prestação de serviços de apoio ao turismo em parques é estimulada por órgãos ambientais de diversos países como uma estratégia para aprimorar a implementação dessas áreas. O objetivo deste artigo é analisar os principais aspectos que orientam o planejamento, a implementação e o monitoramento das parcerias entr
Rev. Bras. Pesq. Tur.. Publicado em: 25/11/2019
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11. Adoption of Social Media by Small- and Medium-Sized Healthcare Enterprises
RESUMO Mídias sociais como YouTube, Facebook e Twitter podem afetar a forma como os provedores de saúde entregam seus serviços, sendo consideradas, portanto, uma inovação para o setor. Como ferramentas de baixo custo, seu uso por Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do setor da Saúde poderia trazer vantagens competitivas. Por outro lado, diversos estudos
BBR, Braz. Bus. Rev.. Publicado em: 28/10/2019
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12. Smart Cities no Brasil e em Portugal: o estado da arte
Resumo Este texto analisa o estado da arte das Smart Cities no Brasil e em Portugal, procurando mapear e caracterizar os projetos existentes, identificar os serviços/setores objeto de inovação e os principais constrangimentos e desafios nos dois países. Recorrendo a uma revisão da literatura sobre o tema, os resultados mostram que, apesar de as Smart Ci
urbe, Rev. Bras. Gest. Urbana. Publicado em: 10/10/2019