Fundacao Nacional Da Qualidade Fnq
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1. Excelência em gestão na construção civil: um estudo exploratório
O contexto em que as grandes construtoras brasileiras estão inseridas neste ano de 2010, com aumento do financiamento imobiliário e investimentos estatais, tem propiciado grandes oportunidades nesse setor. Esse estudo busca avaliar um grupo de 10 construtoras de grande porte, com foco em obras residenciais ou comerciais, de acordo com os critérios estabel
Publicado em: 2010
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2. Estabelecimento de Benchmarking em distribuidoras de energia elétrica
A busca por marcos comparativos adequados aos processos, produtos e serviços de uma concessionária de energia elétrica têm sido difundida pela Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica (ABRADEE). Anualmente, esta Associação promove a avaliação dos processos de avaliação da satisfação do cliente, gestão operacional, gestão e
Publicado em: 2010
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3. AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DE IES: REFLEXÕES SOBRE A COMPATIBILIDADE DOS INDICADORES DE AVALIAÇÃO EXTERNA DO SINAES COM OS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DA FNQ / INSTITUTIONAL ASSESSMENT OF HEI: REFLECTIONS ON THE COMATIBILITY OF INDICATORS FOR EXTERNAL ASSESSMENT OF NSEHE WITH CRITERIA OF EXCELLENCE OF NQF
Este estudo apresenta uma reflexão sobre as possibilidades de compatibilidade de dois modelos utilizados para a avaliação institucional: o componente de avaliação externa do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) e o modelo de avaliação da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), tomado no nível do Compromisso com a Excelênci
Publicado em: 2009
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4. SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO - COMPATIBILIZAÇÃO DA NORMA NBR ISO 9001/2008 COM OS REQUISITOS DE EXCELÊNCIA SEGUNDO FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (FNQ). / INTEGRATED SYSTEM OF MANAGEMENT MAKING CAPATIBLE THE ISO 9001/ 2008 NORM WITH THE EXCELLENCY REQUIREMENTS ACCORDING TO NATIONAL FOUNDATION OF THE QUALITY (FNQ).
The basic objective of the quality management systems either based on the requirements of the NBR ISO 9001:2008 norms of management, either based on the criteria that give support to the National Foundation of Quality (FNQ), is to improve the indexes of quality, productivity and trustworthiness of the products and services of the organizations, as well as pr
Publicado em: 2009
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5. Methods of performance appraisal to creating value as a contribution to the planning of nonprofit organizations / Metodologias de avaliação de desempenho com a criação de valor como contribuição ao planejamento das organizações sem fins lucrativos
A literatura acadêmica para o setor das Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL) tem-se caracterizado pela disseminação de métodos de mensuração de desempenho provenientes do setor privado. Trata-se de métodos controversos, limitados e apresentam soluções que muitas vezes não guardam relação com a realidade dessas organizações. A inadequação
Publicado em: 2009
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6. A construção de um processo de avaliação do sistema de educação a distância do SENAC EAD/RS e a busca de suas possíveis interfaces com os critérios de excelência da fundação nacional da qualidade
As organizações têm buscado conquistar vantagem competitiva sustentável. Nesse sentido, diversas técnicas gerenciais têm sido utilizadas, destacando-se os Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade (CE-FNQ). Já a capacitação da mão-de-obra através de Sistemas de Educação a Distância (SEaD) pode ser entendida como uma necessid
Publicado em: 2007
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7. Investigação empírica sobre os efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho.
As novas condições de competição vêm acentuando o papel da medição do desempenho como um requisito estratégico e competitivo para muitas organizações. Nesse contexto, empresas de muitos países têm aplicado métodos de gestão da qualidade como uma maneira de alcançar o desenvolvimento organizacional. No Brasil, a Fundação Nacional da Qualidade
Publicado em: 2006
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8. ANALYSES OF THE ORGANIZATIONAL CHANGE OF A TOBACCO INDUSTRY HEAD TO THE EXCELLENCE: A STUDY CASE / ANÁLISE DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL DE UMA INDÚSTRIA FUMAGEIRA RUMO À EXCELÊNCIA: ESTUDO DE CASO
A expansão do mercado internacional e as constantes mudanças no ambiente externo tornam as organizações e seus processos cada vez mais flexíveis. As novas imposições de mercado transformam os conceitos do sistema mecanicista em um sistema de inter-relações, nas organizações. A organização de hoje precisa quebrar seus paradigmas e preparar seus c
Publicado em: 2006