Estrategia De Satisfacao De Necessidades
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25. O farmacêutico na atenção básica: a experiência da equipe de Programa Saúde da Família frente à atenção farmacêutica
A Atenção Farmacêutica foi proposta a fim de diminuir a morbi-mortalidade relacionada ao uso de medicamentos. Ela é um modelo de prática profissional que envolve a relação face a-face entre farmacêutico e paciente, em que o primeiro se responsabiliza pela satisfação das necessidades farmacoterapêuticas do segundo, guiado por uma filosofia de prát
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/07/2008
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26. Fidelização de clientes bancários : Marketing de relacionamento como base na estratégia de lealdade
A competitividade do mercado, cada vez mais acirrada, tem levado organizações a buscar novas estratégias para sobreviver. O marketing de relacionamento, ou novo marketing, aquele embasado em relacionamentos de longo prazo, duradouros e na satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, tem sido a estratégia cada vez mais utilizada para a fidel
Publicado em: 2008
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27. Satisfação do cliente : estudo sobre a satisfação dos clientes do Banco do Brasil em relação ao produto Brasilprev - um passo para a fidelização
Atuar em qualquer nível do mercado, atualmente, é uma tarefa extremamente difícil. Os clientes estão cada vez mais exigentes e buscam constantemente produtos e serviços que satisfaçam suas expectativas e necessidades. Mas como saber se o cliente esta satisfeito ou não com aquilo que lhe é oferecido? Segundo Téboul (2002), não adianta querer adivinh
Publicado em: 2008
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28. Satisfação do cliente com o atendimento do BB em Santa Cecília (SC)
No atual contexto de economias globalizadas, as empresas para se tornarem perenes devem ter como preocupação maior a satisfação dos desejos de seus clientes. Esta preocupação deve representar a essência do negócio, independente do ramo de atividade ou do que se faz ou se produz. A prontidão e a competência para satisfazer os desejos dos clientes é
Publicado em: 2008
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29. Comportamento do consumidor micro e pequena empresa - estudo de caso dos clientes da Carteira EMPRESAS do Banco do Brasil agência Salto do Jacuí - RS
A crescente demanda por operações de crédito junto ao Sistema Financeiro Nacional e a preocupação em adequar a oferta às necessidades dos clientes suscitaram os questionamentos que levaram à realização desse trabalho. A representatividade do segmento de micro e pequenas empresas que constituem 99% das empresas formais do país e a proliferação de
Publicado em: 2008
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30. Process of work of the management of the Strategy Health of the Family: a study on management conception and its connection to health teams and the community. / PROCESSO DE TRABALHO DA GESTÃO DA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA: UM ESTUDO DA CONCEPÇÃO DE GESTÃO E DA SUA ARTICULAÇÃO COM AS EQUIPES DE SAÚDE E A COMUNIDADE.
Este estudo tem o objetivo geral de analisar o processo de trabalho dos gestores municipais da Estratégia Saúde da Família (ESF) e a sua articulação com as equipes de saúde e a comunidade no âmbito da Terceira Coordenadoria Regional de Saúde do Rio Grande do Sul (3CRS/RS). Estudo de caráter explicativo e transversal, apresentando natureza predominan
Publicado em: 2008
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31. The importancy of project management approach to organizational strategy implementation. / A importância da abordagem de gestão de projetos visando a implementação de estratégias organizacionais.
Esta dissertação tem por objetivo principal identificar a importância do gerenciamento de projetos para o processo de implementação de estratégias. De forma mais específica, a dissertação investiga o grau de associação entre as diversas técnicas e práticas de gerenciamento de projetos, bem como de gestão estratégica para o processo de implemen
Publicado em: 2008
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32. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS SETORES PRODUTIVOS DE UM HOSPITAL ESCOLA VETERINÁRIO: USO DE UM MODELO HIERARQUICO MULTICRITERIAL.
O curso de Medicina Veterinária compõe-se essencialmente de aulas práticas e teóricas desenvolvidas pelas mais diversas disciplinas presentes em sua matriz curricular. Para que as aulas práticas, principalmente aquelas relacionadas às disciplinas profissionalizantes, possam ser ministradas, o curso deve apresentar um Hospital Escola. Este local tem com
Publicado em: 2008
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33. Consultoria colaborativa escolar do fisioterapeuta : acessibilidade e participação do aluno com paralisia cerebral em questão
A participação, convivência e socialização do aluno com paralisia cerebral (PC) na escola regular podem ser comprometidas pelas limitações na capacidade de locomoção, contole postural e uso das mãos. A ausência de adaptações do espaço físico, mobiliário escolar e recursos de tecnologia assistiva implica em maior prejuízo para o desempenho fu
Publicado em: 2008
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34. Avaliação da saúde bucal na atenção básica: a perspectiva do usuário
A atenção básica em saúde é atualmente operacionalizada através da Estratégia de Saúde da Família (ESF). Esta é responsável pela reorganização e ordenamento dos serviços de saúde com vista a proporcionar um atendimento apropriado às necessidades da população. Sua expansão é expressiva em todo país e, a saúde bucal ao incorporar-se neste
Publicado em: 2007
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35. Prática do Efficient Consumer Response (ECR) em pequenos e médios supermercados : realidade ou fantasia?
As empresas estão atuando, hoje, frente a um mercado global que elevou os padrões de competitividade e intensificou as mudanças no comportamento do consumidor que está cada vez mais exigente, buscando alternativas cada vez mais precisas para o atendimento de suas necessidades. Para tanto, tornou-se necessário o desenvolvimento de uma estratégia de gest
Publicado em: 2007
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36. A forma e as práticas de utilização de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil
Este trabalho tem por objetivo apresentar a forma e as práticas de Call Centers na construção de relacionamentos com os clientes no Brasil. As estratégias adotadas pelas empresas, na tentativa de obter lucro ou uma posição mais significativa no mercado, lançam mão de aspectos relativos à evolução tecnológica (busca de equipamentos ou recursos tec
Publicado em: 2007