Customer Equity
Mostrando 1-11 de 11 artigos, teses e dissertações.
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1. Brand equity do Forte Lahore como uma marca de destino turístico
RESUMOEstudos que medem brand equity de destino turístico utilizando o modelo Customer-Based Brand Equity (CBBE) no contexto de países em desenvolvimento têm sido escassos. O presente artigo investiga a brand equity do Forte Lahore, empregando o modelo CBBE no Paquistão. Seguindo a tradição positivista, realizamos um levantamento com 237 turistas em vi
Rev. adm. empres.. Publicado em: 2015-08
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2. The effect of simultaneous sponsorship of rival football teams
The present study investigated the impact of team identification and team-sponsor fit on the sponsor's brand equity. The study's main theoretical references are (a) the Social Identity Theory (Tajfel & Turner, 1979); (b) the Schema Theory (Singer, 1968) and (c) the Associative Network Theories (Collins & Loftus, 1975), both about the functioning of the human
BAR, Braz. Adm. Rev.. Publicado em: 2015-03
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3. Ampliação do cálculo do customer equity de uma empresa de moda feminina considerando a incorporação da taxa de expansão e da matriz de transição de marcas
Há cada vez mais a necessidade de se mensurar o retorno obtido com os investimentos da área da marketing das empresas. Uma das linhas de pesquisa que vem ganhando destaque nesse sentido é a modelagem do Customer Equity, alternativa eficiente para medir, em termos financeiros, o valor líquido dos clientes. Neste trabalho propõe-se a ampliação da modela
Publicado em: 2011
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4. O uso do customer equity no balanceamento ótimo dos recursos de marketing em uma revenda de automóveis
O presente trabalho teve como objetivo calcular o Customer Equity (valor do cliente) de uma empresa do setor varejista automotivo de forma a possibilitar o balanceamento ótimo dos recursos de marketing disponíveis. Tendo em vista a elevada concorrência do setor, é vital o conhecimento da própria empresa, de seu mercado de atuação, de seus clientes e d
Publicado em: 2011
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5. Estudo exploratório sobre a aplicabilidade do conceito customer equity para empresas do setor B2B
Como já mencionado antes, as empresas precisam de uma eficiência cada vez maior, ou seja, necessitam de um resultado maior com um orçamento relativamente menor. Para que isso aconteça é necessário controlar todos os processos da empresa, para saber quais são eficientes e quais não são. Após esse controle é necessário transformar os processos efic
Publicado em: 2010
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6. A valoração dos atributos de uma escola : seu entendimento a partir da satisfação dos pais de alunos
Publicado em: 2010
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7. Benefícios da aplicação do marketing de relacionamento para a retenção de clientes pessoa física no Banco do Brasil na região de Saldanha Marinho
Esse trabalho se propõe a analisar as contribuições que a estratégia de marketing de relacionamento pode trazer para a gestão e retenção de clientes pessoa física do Banco do Brasil. O Banco utiliza estratégia de marketing de relacionamento com clientes pessoas físicas para criar diferencial competitivo, pela busca de melhor performance e para apro
Publicado em: 2008
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8. O encontro do valor do cliente com a bolsa de valores
Na busca da área de marketing, pela métrica adequada para a empresa com a gestão centrada no cliente, o valor do cliente (customer equity) é a abordagem que tem despertado mais interesse por parte da academia e dos executivos – um campo promissor, que possibilita a ligação das ações de marketing com o valor da empresa. Sob essa perspectiva, os clie
Publicado em: 2007
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9. O customer equity na indústria de telefonia celular : uma replicação do modelo de Rust et al. (2004) no contexto brasileiro
É crescente, tanto na academia quanto na prática de marketing, o interesse pela mensuração do retorno de investimentos em marketing e pelo cálculo do valor vitalício dos clientes ou customer equity. Recentemente, Rust, Lemon e Zeithaml (2004) desenvolvem um modelo que une estas duas profícuas linhas de pesquisa, propondo que a tão sonhada mensuraçã
Publicado em: 2007
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10. Retorno do investimento em marketing por empresas de telefonia móvel: uma avaliação das operadoras do Estado de São Paulo
Este estudo no setor de telefonia celular adapta o modelo de investimento de marketing de Rust, Lemon & Zeithaml (2004) fornecendo um método de avaliação de investimento em áreas estratégicas de marketing (value, brand e relationship equity). Aplicado às operadoras de telefonia celular do estado de São Paulo (Vivo, Claro e TIM), o modelo permite calcu
Publicado em: 06/03/2006
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11. Teoria contratual pós-moderna : as redes contratuais na sociedade de consumo
The liberal bases of the private Law were shaken down during the pos modernity with the arising of the consumption society, having no longer utility to answer the questions from the massive increase of contractual and consumption relationships. The changes in the process of production have created a massive increase of the contractual and consumption relatio
Publicado em: 2006