Clientes Contatos Concorrencia Marketing De Relacionamento
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1. CRM: Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft
Uma das preocupações das organizações atualmente é como manter a competitividade frente a um ambiente de mercados em rápida transformação. Neste contexto, há uma busca por ferramentas de gestão que aumentem a competitividade. Um dos modelos que surgiu nas últimas décadas é o Customer Relationship Management (CRM). O CRM é um processo para o des
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 25/03/2010