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Mostrando 25-36 de 56 artigos, teses e dissertações.
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25. Ética nas negociações bancárias : Agência Oxford
A presente monografia trata da Ética nas Negociações Bancárias: Agência de Oxford, para falar sobre a conduta pessoal e profissional, bem como do que a organização exige de seus funcionários para seguir sua filosofia dentro dos preceitos éticos e morais. Para a empresa, é fundamental que todos os seus funcionários assumam o compromisso de postura
Publicado em: 2008
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26. Responsabilidade social: uma nova perspectiva empresarial
O presente estudo tem como objetivo analisar a percepção dos funcionários de diferentes posições hierárquicas em uma empresa nacional com filial em Campo Grande, sobre Responsabilidade Social Empresarial. Para tanto, os dados foram coletados, por meio de entrevistas semi-abertas, com dez pessoas de diferentes setores dessa instituição, gerências, su
Publicado em: 2008
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27. Plano de implantação do balanced scorecard em uma empresa industrial do ramo couro calçadista
Esta pesquisa tem por finalidade básica à aplicação dos conceitos desenvolvidos pelo Balenced Scorecard, em uma empresa industrial do ramo couro-calçadista, com suas operações inseridas no mercado interno e externo, buscando de forma estratégica, a ampliação de atuação no mercado. O mercado atualmente encontra-se bastante competitivo, o que se ex
Publicado em: 2008
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28. A logística industrial baseada na excelência operacional : um estudo de caso da indústria de fertilizantes
Nas últimas décadas o agronegócio vem se consolidando como o principal segmento produtivo no país. Neste contexto, todos os participantes das cadeias de suprimentos relacionadas enfrentam demandas crescentes e o desafio de ciclos logísticos mais rápidos e eficientes. Como importante participante do setor, o objeto do estudo, foi uma indústria de ferti
Publicado em: 2008
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29. A influÃncia da resistÃncia dos clientes no sucesso do trabalho do consultor interno em ÃrgÃos pÃblicos : analisando a experiÃncia do PROGESTÃO
Esta dissertaÃÃo tem como objetivo compreender o processo de resistÃncia à aÃÃo da consultoria interna em ÃrgÃos pÃblicos, identificando os fatores que contribuem para sua ocorrÃncia, as formas atravÃs das quais os consultores lidam com tal resistÃncia, alÃm do seu impacto no sucesso da consultoria. Estudou-se o Programa Pernambucano de Moderniz
Publicado em: 2008
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30. QFD na garantia da qualidade do produto durante seu desenvolvimento: caso em uma empresa de materiais
Este artigo apresenta uma aplicação do método QFD em uma empresa de materiais. A intervenção foi para garantia da qualidade de um produto durante seu redesenvolvimento, em atendimento ao desejo do cliente único de ter uma característica do produto aumentada, sem prejuízo a outras. Foram efetuados dois desdobramentos associados: qualidade positiva e t
Production. Publicado em: 2007-12
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31. Logística : análise dos serviços ao cliente e do perfil do pedido - o caso Plaything S.A.
A logística é, atualmente, um dos mais importantes diferenciais competitivos existentes em empresas do mundo inteiro. Ela envolve todas as áreas da empresa, o que dificulta o esgotamento de uma discussão profunda sobre este tema. Este estudo de caso se propõe a analisar alguns aspectos deste conceito, mais precisamente aqueles voltados para o serviço a
Publicado em: 2007
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32. Desenvolvimento e implantação de Data Base Marketing para apoiar estratégia de gestão de fidelização de clientes em empresa administradora de consórcios
o ambiente econômico atual tem exigido empenho das empresas em conhecer, interagir, diferenciar e personalizar cada vez mais produtos e serviços para os clientes. Este cenário requer ferramentas e modelos de gestão para gerenciar as relações com os clientes, com o objetivo de permitir que a empresa consiga perceber e responder rapidamente a exigências
Publicado em: 2007
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33. Implementação de sistema sequenciado comparado ao tradicional MRP : um estudo de caso em indústria de máquinas agrícolas
Satisfazer de modo rápido às necessidades dos clientes quanto a produtos personalizados requer implementação de técnicas de compra de materiais e componentes. Nessa perspectiva, o objetivo deste estudo é a implantação de uma técnica que possibilite a conversão de um sistema de produção MRP (Material Requirements Planning) para um sistema seqüenc
Publicado em: 2007
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34. Percepção da qualidade dos serviços prestados em uma instituição privada de ensino superior
O mercado educacional está em ebulição, foi-se o tempo em que eram escassas as ofertas para ingresso no ensino superior. Hoje as instituições procuram encontrar novas alternativas à crescente concorrência e para isso ouvir a “voz do cliente” é fundamental, no sentido de oferecer um serviço de maior qualidade. É com base nesse conceito que o pre
Publicado em: 2007
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35. A utilização de pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta de apoio na formulação de estrategias gerenciais orientadas para o mercado : estudo em uma fábrica de termoplásticos
A eficácia da estratégia de uma empresa é decidida, em última análise, pela maneira como os consumidores a percebem. Resultados operacionais, tais como vendas e lucros, são medidas que dependem do nível de valor agregado criado para os consumidores. Quanto mais alto esse valor, tanto melhor a estratégia. A vantagem competitiva se atinge criando mais
Publicado em: 2007
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36. Gestão sistêmica de processos educacionais na construção de uma instituição de ensino superior privada auto-sustentada
Este estudo enfatiza a investigação dos processos educacionais como forma de estruturação do percurso construtivo de uma instituição de ensino superior privada autosustentada. Parte-se do conceito do pensamento sistêmico, que compreende a gestão dos processos interconectados, capazes de desenvolver uma proposta auto-sustentada de uma instituição. E
Publicado em: 2007