Cliente Interno
Mostrando 1-12 de 56 artigos, teses e dissertações.
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1. Utilização de Indicadores Balanceados como ferramenta de gestão na Enfermagem
Objetivo: elaborar uma proposta de painel de indicadores de enfermagem, a partir dos princípios norteadores do Balanced Scorecard. Método: estudo de caso único que classificou dados de 200 prontuários de pacientes, relatórios gerencias e protocolos, capazes de gerar indicadores. Resultados: foram identificados 163 variáveis que resultaram em 72 i
Rev. Latino-Am. Enfermagem. Publicado em: 2015-12
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2. Qualidade da satisfação do cliente interno e externo e o uso correto dos sistemas de informação
TRABALHO DA FACULDADE SOBRE Qualidade da satisfação do cliente interno e externo e o uso correto dos sistemas de informação
Publicado em: 10/08/2015
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3. Projetos com inovação tecnológica: proposta de um modelo integrativo entre gerência de projetos e gerência do conhecimento numa perspectiva cliente-fornecedor
Na área financeira, as empresas no Brasil têm aumentado seus investimentos em automação para enfrentar a forte concorrência, oferecer novos produtos e serviços e reduzir custos operacionais. Essas empresas estão concentrando seus esforços nas competências essenciais e, por isso, muitas vezes não têm o conhecimento interno para a implementação de
JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.. Publicado em: 2014-04
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4. Cooperação técnica entre os órgãos de controle externo e de controle interno: uma percepção dos servidores do município do Rio de Janeiro / Cooperação técnica entre os órgãos de controle externo e de controle interno: uma percepção dos servidores do município do Rio de Janeiro / Technical cooperation betweem the organs of external control and internal control: a perception of the servers in the municipality of Rio de Janeiro / Technical cooperation betweem the organs of external control and internal control: a perception of the servers in the municipality of Rio de Janeiro
O desenvolvimento da sociedade e da economia requer adaptações necessárias na gestão pública, visando atender aos anseios da coletividade: melhores serviços públicos e a efetiva entrega, com qualidade, dos produtos de suas ações ao cliente-cidadão, alcançando assim o princípio da eficiência. Na extensão em que a quantidade e a complexidade das
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 09/03/2012
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5. Proposta de ferramenta para medição e análise da aderência de processos contábeis ao modelo lean accounting
O pensamento enxuto tem provocado mudanças representativas nas áreas produtivas. Estas alterações vêm sendo medidas equivocadamente pelos sistemas de gestão financeira, em razão de os pressupostos ainda estarem embasados na mentalidade de produção em massa, defendendo que as otimizações locais isoladas traduzem a otimização global da empresa. Di
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 16/08/2011
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6. Seleção de planos de ação de manutenção com o auxílio do QFD / Maintenance action selection plans with QFD assistance
Esse trabalho apresenta a aplicação do método QFD (Quality Function Deployment - Desdobramento da Função Qualidade) para a seleção de planos de ação para a melhoria do desempenho de serviços de manutenção industrial de uma empresa do setor automotivo. O método é aplicado na área de produção como ferramenta de mapeamento para selecionar as a�
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 15/07/2011
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7. A importância do marketing de relacionamento na intenção de compra dos clientes da DASA
Na atualidade, o marketing de relacionamento é considerado uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento e a permanência de uma organização no mercado. Estimuladas também pelo crescimento da concorrência, as ações de marketing de relacionamento buscam estreitar a ligação entre empresa e cliente. Relacionamentos duradouros e baseados em parceria
Publicado em: 2011
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8. A comunicação interna como ferramenta motivacional em uma agência bancária
Para que os objetivos organizacionais sejam alcançados com êxito, os colaboradores precisam estar motivados e comprometidos a atingi-los. O endomarketing, ou marketing interno, surge como a ferramenta capaz de promover a motivação dos funcionários e difundir dentro da organização, a cultura de orientação para o cliente que a empresa necessita e, par
Publicado em: 2011
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9. A gestão da demanda em cadeias de suprimentos: uma abordagem além da previsão de vendas
A gestão da demanda emerge nos campos de conhecimentos da gestão da cadeia de suprimentos e de marketing. Busca-se a rápida e adequada integração das necessidades originadas do mercado na direção dos fornecedores, de modo a balancear e alinhar estrategicamente a demanda com a capacidade operacional ao longo da cadeia de suprimentos. O objetivo deste a
Gestão & Produção. Publicado em: 2011
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10. Resumos expandidos...
Avaliação e seleção de híbridos e variedades de girassol.; Efeito da rotação de culturas e semeadura direta sobre patógenos radiculares da soja.; Saturação de regiões genômicas da soja associadas a genes de resistência à ferrugem asiática; Identificação do Cowpea mild mottle vírus em soja no municipio de Sorriso , Mato Grosso; Avaliação d
Londrina: Embrapa Soja. Publicado em: 2011
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11. O ponto de vendas de produtos de luxo da moda de vestuário feminino no Brasil
Este artigo procura identificar como os pontos de vendas de produtos de luxo da moda de vestuário e acessórios estão configurados no Brasil. Com esse objetivo, aborda aspectos como a apresentação externa das lojas, o seu ambiente interno, o atendimento, as práticas de vendas e de manutenção dos clientes, o crédito, as embalagens e pacotes, além dos
Cadernos EBAPE.BR. Publicado em: 2010-09
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12. O endomarketing atuando na busca pela excelência no atendimento na Caixa Econômica Federal Ag Igara/RS
Publicado em: 2010