Carta De Cliente
Mostrando 1-3 de 3 artigos, teses e dissertações.
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1. Os efeitos do discurso : uma análise de cartas publicitárias
Esta dissertação versa sobre a análise discursiva de cartas publicitárias que chegam à residência, as chamadas malas diretas. A pesquisa usa a teoria desenvolvida pela escola francesa de Análise de Discurso, mais especificamente, o conceito de formação discursiva; também usamos a concepção de efeito metafórico, deslizamento de sentido, além da
Publicado em: 2010
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2. Prediction models applied in the statistical process control / Modelos de previsão aplicados no controle estatistico de processo
Neste trabalho é apresentado uma alternativa de controle estatístico de processo, quando o mesmo apresenta interdependência nos seus dados, sendo a ferramenta carta de controle o instrumento mais adequado para realizar a tarefa de distinção dos dois tipos de causas de variação existentes em todo tipo de processo. Os modelos de previsão baseados nas s
Publicado em: 2005
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3. ALL MOUNTAINS ARE BLUE WHEN SEEN FROM A DISTANCE: EMOTION DISCOURSE IN BUSINESS INTERACTION / TODA SERRA DE LONGE É AZUL: O DISCURSO DA EMOÇÃO NA INTERAÇÃO CLIENTE-EMPRESA
This thesis investigates the discourse of emotion in business interaction through the analysis of letters from clients addressed to a health plan. To this purpose, it uses the framework derived from politeness theory and from the anthropology of emotions. Given that emotion is a cultural artifact and a discursive practice, this study has observed that the fu
Publicado em: 2003