Bancos De Varejo
Mostrando 13-24 de 62 artigos, teses e dissertações.
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13. Valor percebido, satisfação e confiança como determinantes da lealdade : um estudo no segmento de bancos de varejo
Esta tese tem como tema central o estudo da lealdade de clientes pessoa física por serviços bancários no Brasil. Para estudo do assunto, foram propostos os seguintes objetivos: (1) identificar os fatores que os clientes de serviços bancários associam como benefícios; (2) identificar os sacrifícios incorridos pelos clientes nos serviços bancários; (3
Publicado em: 22/02/2011
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14. Avaliação da satisfação dos clientes de uma agência bancária de Porto Alegre com relação a implantação do modelo de segmentação alta renda
O mercado financeiro consolidou-se durante os últimos anos através de fusões, aquisições e entrada de instituições estrangeiras. Para atuar neste mercado competitivo, as instituições têm utilizado ferramentas de marketing, especialmente o marketing de relacionamento e a segmentação de mercados. Um dos segmentos alvo foi denominado de alta renda.
Publicado em: 2011
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15. Análise da motivação dos funcionários de uma agência bancária do Banco Alfa
Há algum tempo estamos presenciando uma mudança de paradigmas no comportamento do setor bancário brasileiro, inclusive com a entrada de bancos estrangeiros. As mudanças são significativas, onde os bancos competem por clientes de forma alucinada e estes procuram o melhor para si, como melhores tarifas, taxas de juros mais baixas e melhor qualidade dos se
Publicado em: 2011
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16. A percepção da incorporação dos riscos socioambientais na análise de crédito sob o olhar do público interno do Banco Lisa
As Finanças Sustentáveis surgem da necessidade do desenvolvimento de produtos e serviços bancários fundamentados na sustentabilidade dos negócios, que engloba o tripé sustentável econômico, social e ambiental. Para as instituições financeiras ignorar os padrões de responsabilidade socioambiental, significa incorporar riscos ambientais e sociais se
Publicado em: 2011
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17. O processo primário de abertura de capital
A presente dissertação teve como objetivo pesquisar a abertura inicial de capital de uma empresa- do inglês Initial Public Offerings- IPO. O estudo caracterizado como revisão bibliográfica, apresenta os principais conceitos de IPO na visão de diversos autores relativos ao tema proposto. Apresenta também as vantagens , custos e dificuldades enfrentadas
Publicado em: 2011
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18. O processo primário de abertura de capital
A presente dissertação teve como objetivo pesquisar a abertura inicial de capital de uma empresa- do inglês Initial Public Offerings- IPO. O estudo caracterizado como revisão bibliográfica, apresenta os principais conceitos de IPO na visão de diversos autores relativos ao tema proposto. Apresenta também as vantagens , custos e dificuldades enfrentadas
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 2011
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19. Proposta de escala para mensurar o valor percebido no varejo bancário brasileiro
O objetivo deste estudo foi desenvolver uma escala para identificar e classificar os atributos mais valorizados pelos clientes no relacionamento com bancos de varejo. Há carência de estudos sobre a percepção de valor que considerem variáveis como setores da economia, segmentos de consumidores ou regiões geográficas, possibilitando maior precisão nas
Revista de Administração Contemporânea. Publicado em: 2009-06
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20. Impacts of the Basel II accord on capital requirements for small and medium size enterprises / Impacto do novo acordo da Basiléia sobre a exigência de capital para pequenas e médias empresas
O objetivo deste trabalho é investigar os efeitos do novo acordo da Basiléia sob o capital requerido em carteiras de créditos concedidos a pequenas e médias empresas. O acordo prevê classificar a carteira tanto como corporate ou como varejo. Com base nos dados de pequenas e médias empresas da SERASA, é gerado um sistema de rating interno e taxas de re
Publicado em: 2009
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21. A disponibilidade de acesso como componente da qualidade percebida do serviço de internet banking e seu tratamento por um banco brasileiro de varejo: um estudo de caso
O Internet Banking assume um papel cada vez mais importante para os bancos, estando relacionado com estratégias de redução de custos, ampliação e retenção da base de usuários, possibilidade de novos negócios, inovação, entre outras. Este estudo procura avaliar em que medida os processos de gestão de TI aplicados ao serviço de Internet Banking em
Publicado em: 29/04/2008
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22. Determinantes da satisfação dos clientes com serviços bancários
O objetivo deste artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa que procurou investigar o papel de diversos aspectos do serviço na satisfação do cliente de bancos de varejo. Os resultados da pesquisa, realizada com 1.001 clientes de serviços bancários nas cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo, mostraram que as práticas de recuperação do servi
RAE eletrônica. Publicado em: 2008-12
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23. Grupos estratégicos bancários: uma abordagem transversal multivariada para o problema da segmentação dos bancos no Brasil
Este estudo apresenta um modelo de segmentação para o mercado bancário brasileiro baseado em dados contábeis de dezembro de 2004. Ele considera que as estratégias de atuação, a competitividade e as barreiras à mobilidade determinam a natureza das aplicações e captações dos bancos. A metodologia utilizada compreende as técnicas: análise de clust
RAM. Revista de Administração Mackenzie. Publicado em: 2008-12
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24. O impacto da estabilização econômica e política do Brasil nos bancos de varejo e perspectivas do seu respectivo crescimento
O Sistema Financeiro Brasileiro de Varejo é o tema desta dissertação e o objetivo é identificar se o crescimento da massa crítica de clientes e negócios, necessário com a estabilização do País, poderá ser realizado de maneira orgânica ou terá que ser mediante fusões e / ou aquisições. Para isso, procurou-se entender até que ponto as diversas
Publicado em: 2008