Uma abordagem participativa ao design de ambiente computacional de apoio a discussão de problemas no contexto de trabalho

AUTOR(ES)

Andre Marcos da Silva

DATA DE PUBLICAÇÃO

2001

RESUMO

O Sistema de Produção Enxuta é responsável por grandes alterações nas organizações fabris. No que se refere à interação de indivíduos da fábrica em trabalhos colaborativos, este sistema de produção impõe, prinápalmente, a necessidade da permissão e do estímulo à partiápação de todas as pessoas da organização nestas atividades. Nesta linha de raáocínio, artefatos tecnológicos poderiam contribuir paráalmente com a implantação deste paradigma de produção nos diversos tipos de organizações. Entretanto, a utilização de ferramentas computacionais no apoio a grupos de trabalho dentro de comunidades organizaáonais apresenta uma problemática que compromete o sucesso destes sistemas. Esta problemática refere-se ao fato de o sucesso destes sistemas não ser dependente somente da tecnologia empregada em seu desenvolvimento ou em sua arquitetura de comunicação, mas prinápalmente de sua aceitação pelo grupo de trabalho. Esta dissertação investiga trabalho colaborativo apoiado por computador ( Computer Supported Coopelãtive Wor.k - CSCW) e propõe uma metodologia de deslgn para estes sistemas através da partiápação real e direta de seus próprios usuários em todas as etapas do ciclo de vida do desenvolvimento do artefato tecnológico. Essa abordagem objetiva considerar as necessidades, a cultura, o fluxo de trabalho e as opiniões de participantes do domínio no design do sistema. A proposta metodológica é ilustrada através do desenvolvimento do Andou. um sistema de apoio à discussão no processo de resolução de problemas dentro de organizações enxutas. Este trabalho apresenta contribuições nas áreas de Interação Humano-Computador e em áreas de pesquisa envolvidas em trabalho colaborativo apoiado por computador (CSCW)

ASSUNTO(S)

grupos de trabalho - processamento de dados engenharia de software - desenvolvimento interfaces de usuario (sistema de computador)

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