Um modelo comportamental de doadores de sangue e estratégias de marketing para atração e fidelidade

AUTOR(ES)

Aldamiz-echevarria, Covadonga, Aguirre-Garcia, Maria Soledad

FONTE

Rev. Latino-Am. Enfermagem

DATA DE PUBLICAÇÃO

2014-06

RESUMO

OBJETIVO: analisar e propor um modelo teórico que descreva o processo de tomada de decisão dos doadores de sangue, com a finalidade de ajudar o pessoal que trabalha nos bancos de sangue (enfermeiras e outros), em seus esforços de captar e fidelizar os doadores.MÉTODO: análise de vários estudos sobre as motivações para doar sangue na Espanha, nos últimos seis anos, e estudo da literatura sobre o assunto, a experiência dos autores nos últimos 25 anos em mais de 15 organizações não governamentais, com diferentes níveis de responsabilidade, suas experiências como doadores de sangue e entrevistas informais desenvolvidas durante esses 25 anos.RESULTADOS: apresenta-se um modelo, incluindo diversos fatores internos e externos que influenciam o processo de doação de sangue, assim como as diferentes fases desse processo.CONCLUSÃO: o conhecimento do comportamento do doador de sangue permite o desenvolvimento de atividades de marketing que contribuem para aumentar o número de doadores e doações.

ASSUNTO(S)

serviços de enfermagem bancos de sangue comportamento de ajuda doadores de sangue marketing social

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