Um estudo de caso para estabelecer a estrutura de informaÃÃo associada à competitividade do negÃcio de uma empresa atuante no mercado de trÃnsito

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

As empresas vÃm enfrentando um ambiente extremamente competitivo, esta nova realidade provoca uma necessidade de reorganizaÃÃo urgente. Para continuarem crescendo, elas necessitam mudar e buscar autonomia, pois os paradigmas, polÃticos, econÃmicos e sociais estÃo mudando e os modelos de organizaÃÃo empresarial estÃo sendo questionados e revistos. Neste contexto, o papel da Tecnologia da InformaÃÃo (TI) torna-se relevante, sendo considerada como fator determinante para a sobrevivÃncia e estratÃgia do negÃcio. A informaÃÃo logÃstica tem papel fundamental neste novo cenÃrio competitivo, sobretudo para as pequenas e mÃdias empresas. Os pedidos dos clientes e de ressuprimento, necessidades de materiais, movimentaÃÃes e transportes, sÃo algumas das informaÃÃes logÃsticas que tÃm caracterÃsticas e prioridades dentro do fluxo de informaÃÃo logÃstica. O melhor gerenciamento da informaÃÃo proporciona a oportunidade de reduzir custos logÃsticos, permitindo o aperfeiÃoamento do serviÃo ou produto, aumentando o desempenho e a qualidade percebida do cliente. Assim, por conseqÃÃncia, surgem os indicadores que sÃo essenciais ao planejamento e controle dos processos, possibilitando o estabelecimento de metas e o seu desdobramento, porque os resultados sÃo fundamentais para a anÃlise crÃtica dos desempenhos, para a tomada de decisÃo e para o novo ciclo de planejamento

ASSUNTO(S)

sistema de informaÃÃo logistic and indicators of unemployment logÃstica e indicadores de desempenho information system business process engenharia de producao processo de negÃcio

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