The process of implementation of a managerial model focusing on processes using self guided teams in one unit of attending of Previdência Social (Social Security). / Implementação de modelo de gestão por processos utilizando equipes autogeridas em uma agência da previdência social: estudo de caso
AUTOR(ES)
Leonardo José Schettino Peixoto
DATA DE PUBLICAÇÃO
2006
RESUMO
O presente estudo descreve o processo de implementação de um modelo gerencial com foco em processos utilizando equipes autogeridas em uma unidade de atendimento da Previdência Social na cidade de São Paulo, buscando explicar a contribuição do novo modelo na superação de disfunções identificadas anteriormente na gestão dessa unidade e, através da análise cronológica das séries temporais dos indicadores de desempenho institucionais relativos, caracterizar a relação causal entre a implementação do novo modelo e a evolução do desempenho nessa unidade.
ASSUNTO(S)
public administration administração pública gestão participativa participative management
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