Study of Competences, as principle of quality management / Estudo de competencias, como fundamentos de gestão da qualidade

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

Neste trabalho procurou-se desenvolver um estudo que permitisse obter uma visão mais clara e realista sobre o tema competências. Muito se fala sobre o assunto, com a maioria concordando que é bom, porém pouca gente o aplica integralmente em suas práticas. Para isto, é necessário observar e refletir sobre os conceitos, as experiências já implantadas e analisar as crenças, teorias e conclusões de alguns estudiosos sobre esse assunto. Utilizou-se de pesquisa bibliografia para obter informações sobre experiências, pertinentes ao tema, desenvolvidas em vários países, incluindo o Brasil. Este trabalho foi embasado, também, em experiências reais, relativas ao diagnóstico, ao desenvolvimento e ao processo de avaliação, tendo como princípio norteador o conceito de competências, ou seja, a capacidade de mobilizar conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho eficiente de um trabalho. Sob a ótica da gestão da qualidade, as afirmações, deduções e conclusões tiveram como foco a sua aplicabilidade e possível contribuição para a condução dos processos organizacionais. A posição de alguns autores que têm uma visão diferente à filosofia da competência, inclusive a visão dos discordantes, contrapondo com a visão idealista daqueles que a defendem, foi outro importante elemento que reforçou a necessidade de aprofundamento nesse assunto. Acredita-se que os resultados deste trabalho sejam importantes para estudos sobre formação profissional e desenvolvimento de RH, assim como para o processo de gestão das empresas

ASSUNTO(S)

professional education quality desempenho gestão da qualidade total formação profissional professional caracteristic qualidade management valuation competences

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