Qualidade da informação em um sistema ERP de uma empresa química do Vale dos Sinos

AUTOR(ES)

Lajara, Tamara Tebaldi

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Com o crescimento da empresa em estudo, ocorreu a necessidade de se unir o sistema integrado das unidades do Brasil com as unidades do exterior. Para guiar esse momento de integração e implantação de um sistema integrado nas empresas do exterior, se realizou esse trabalho. O objetivo principal é medir a qualidade da informação em um sistema ERP, mais especificamente o SAP R/3, em uma empresa química da região do vale do sinos. Para alcançar esse objetivo se realizou duas pesquisas: um survey preliminar para avaliar quais das 15 dimensões expostas no arcabouço teórico eram relevantes para pesquisa com usuários, de acordo com os key-users do sistema. A partir dessas dimensões escolhidas se realizou o segundo survey, visando avaliar a qualidade da informação pelos usuários do sistema. Com essa pesquisa se alcançou um resultado de análise de cada dimensão, além de alguns impactos que a qualidade da informação pode trazer. Em sua conclusão traz sugestões e limitações do presente trabalho.

ASSUNTO(S)

sistemas de informação information quality sistema de apoio à decisão erp system information technology qualidade da informação tecnologia da informação

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