Processo cognitivo de trabalho de conhecimento : um estudo exploratório sobre o uso da informação no ambiente de análise de investimentos
AUTOR(ES)
Boff, Luiz Henrique
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007
RESUMO
A informação é hoje um dos principais recursos nos ambientes de trabalho. A informação compreendida habilita as pessoas e as organizações a atingir seus objetivos e a adquirir conhecimento. Entretanto, pouco se sabe sobre como a informação é utilizada e como os trabalhadores de conhecimento aprendem durante a realização de suas atividades. Entender a natureza do trabalho de conhecimento e torná-lo produtivo é um desafio. Esta pesquisa analisa os modelos conceituais de processo de trabalho de conhecimento encontrados na literatura, que identificam formas de aumentar a produtividade do trabalhador mapeando os estímulos do ambiente externo e observando as atividades realizadas e os resultados produzidos. Entretanto, os modelos dão pouca atenção ao processo cognitivo utilizado pelo trabalhador de conhecimento. Nesta pesquisa, propõe-se a ampliação dos modelos existentes, contemplando a atividade cognitiva no processo e o conhecimento no resultado. A abordagem é baseada na utilização da informação como recurso e como produto. Os objetivos deste trabalho são compreender melhor a forma como é utilizada a informação por trabalhadores de conhecimento e verificar como diferentes níveis de complexidade de informação influenciam o processo de trabalho e os resultados produzidos. Para testar os componentes do modelo proposto, bem como as suas relações, foi realizado um experimento com analistas de investimento que, a partir de um cenário, avaliam uma empresa. Os resultados obtidos revelaram a aderência do modelo conceitual proposto à realidade. Tanto no modelo como na atividade investigada, o processo de trabalho mostrou-se complexo e dinâmico, onde o uso e a produção de informações foi constante. O mapeamento do processo de análise de investimentos identificou o foco do trabalho na capacidade do analista gerenciar as informações e produzir conhecimento. A complexidade das informações foi identificada como um fator de influência sobre o seu uso e sobre o desempenho do analista, mas condicionadas a que essas informações fossem antes interpretadas e percebidas como relevantes.
ASSUNTO(S)
recursos humanos : informação : conhecimento : trabalhador : comportamento
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/2834Documentos Relacionados
- Impacto da tecnologia da informação sobre o processo de trabalho individual : estudo em um grande banco brasileiro
- O impacto dos investimentos em tecnologia da informação : um estudo de caso no RGS
- O correio eletronico num ambiente de trabalho cooperativo : um estudo experimental da funcao administracao da informacao
- O valor da tecnologia da informação : considerações sobre a avaliação de investimentos estratégicos em TI e sobre o processo de análise e tomada de decisão
- Crescimento urbano e ambiente : Um estudo exploratório sobre as transformações e o futuro da cidade