Plano de ação para aumento do credenciamento ao Visanet pelas empresas da cidade de Itapiranga (SC)

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

O presente trabalho é o resultado de estudos e pesquisas desenvolvidos no Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros. O objetivo principal é elaborar um plano de ação para aumentar o Credenciamento ao Visanet por parte dos estabelecimentos comerciais na cidade de Itapiranga – SC. Um dos problemas que cercam as agências das cidades menores é o alcance das metas no Credenciamento da Visanet e na ativação dos cartões de crédito dos clientes. Pretende-se, portanto, analisar Visanet, sob a visão dos empresários, para melhor entender as atitudes e fatores que influenciam a pequena margem de credenciamento. Para descobrir estas atitudes e fatores, foi realizada uma pesquisa de campo, através de entrevistas em profundidade. A coleta de dados foi feita de forma pessoal e a amostra não-probabilística por julgamento. Foram escolhidas 26 empresas, sendo 12 já credenciadas a Visanet e 14 não credenciadas, tentando englobar os ramos de atividades com maior impacto na economia local. Através destas entrevistas, contatou-se como principal fator das atitudes dos empresários, a pequena procura dos consumidores para o uso do cartão, e esta ocorre pela falta de conhecimento e informações sobre este produto, como também o pouco ou nenhum conhecimento sobre o Credenciamento ao Visanet pelos empresários que não usufruem deste serviço prestado.

ASSUNTO(S)

marketing bancario plano de ação vendas : estratégias comportamento do consumidor banco do brasil

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