O ir e vir dos usuários nas unidades de saúde da família

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

A importância em compreender porque certos usuários procuram frequentemente por atendimento nas Unidades de Saúde da Família de Divinópolis e como os profissionais de saúde destas equipes atuam frente às queixas apresentadas por estes usuários, foram o objeto deste estudo. Como referencial teórico foram discutidas as tentativas de mudança do modelo assistencial à saúde, que tenta se organizar a partir da implantação e expansão das Unidades de Saúde da Família como estratégia para melhorar a atenção primária à saúde. Foram selecionados para o estudo, os profissionais médicos, enfermeiros e auxiliares de enfermagem das quatro Equipes de Saúde da Família mais antigas da zona urbana do município. Também foram sujeitos do estudo, os usuários que freqüentaram as Unidades da Saúde da Família de três a mais vezes durante um mês, sendo utilizados para a obtenção destes dados as Folhas de Controle Diário de Atendimento de Enfermagem referentes aos meses de março, abril e maio de 2006. A pesquisa de campo foi realizada com a observação direta do trabalho dos profissionais de saúde das Equipes de Saúde da Família e com entrevistas semi-estruturadas com os mesmos e com os usuários selecionados para o estudo. Optou-se por uma abordagem qualitativa em que as concepções e expressões dos sujeitos foram tratadas à luz do Materialismo Histórico Dialético e a organização e a análise dos discursos, foram feitas segundo metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo, de Lefévre e Lefévre (2005). A análise do material empírico nos permitiu evidenciar que os usuários têm como porta de entrada dos serviços de saúde, a consulta marcada, mas que muitos deles ainda vão às Unidades de Saúde da Família para consulta de livre demanda, o que continua perpetuando o atendimento às condições agudas que afetam a saúde da população. As razões pelas quais os usuários procuram as Unidades de Saúde da Família são variadas e vão desde uma marcação de consulta, até pela necessidade de terem ali, na Unidade Básica de Saúde, um local onde possam conversar, se distrair, sair da rotina. Por sua vez, os profissionais de saúde das Equipes de Saúde da Família procuram na maioria das vezes ouvir estes usuários, esclarecendo suas dúvidas e tentando resolver seus problemas. As idéias de acolhimento e criação ou fortalecimento do vínculo que deve existir entre os usuários e os profissionais de Saúde da Família devem ser consolidadas dentro das equipes para que uma assistência resolutiva e de qualidade possa ser prestada à comunidade mesmo com os entraves que ainda existem num sistema de saúde em constante construção e reconstrução.

ASSUNTO(S)

acolhimento decs programa saúde da família decs equipe de assistência ao paciente decs entrevistas ecs atenção primária à saúde decs dissertações acadêmicas decs relações profissional-paciente decs

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