O impacto da visitação médica na confiança da marca de uma indústria farmacêutica

AUTOR(ES)

Braum, Cesar Augusto

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Esta monografia, construída com o objetivo de verificar o impacto da visita dos representantes da marca Geyer na confiança na marca da classe médica, foi embasada no estudo de Delgado-Ballester (2003), a qual desenvolveu e validou uma escala para mensuração da confiança na marca. Para tal estudo, aplicou-se a escala em uma amostra de 60 médicos, sendo estes divididos de forma igualitária em dois grupos (visitados e não visitados pelos representantes da empresa). Para fins de análise, realizou-se primeiramente uma etapa exploratória com o superintendente comercial da empresa e na sequência aplicou-se um pré-teste com o questionário previamente traduzido a fim de verificar a clareza das questões. Logo em seguida, feitas as correções pertinentes, o questionário foi aplicado aos médicos, pelos pesquisadores, via telefone. Os resultados mostraram que a confiança na marca é afetada pelo fator visitação médica. Em relação à especialidade médica, gênero e idade dos médicos pesquisados, o grupo que recebeu visitação médica não apresentou diferenças significativas em relação ao que não recebeu. Desta forma, conclui-se que a propaganda médica é um fator importante para gerar confiança na marca, independente das questões demográficas avaliadas.

ASSUNTO(S)

marketing brand trust sales representatives marca confiança brand scale physicians

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