O alinhamento do pensamento estratégico: o Balanced Scorecard como condutor do processo na Caixa Econômica Federal

AUTOR(ES)

Edson Luiz Flores

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo verificar se a adoção dos conceitos do BSC (Balanced Scorecard) na avaliação da gestão das unidades de negócio da Caixa Econômica Federal está contribuindo para que ocorra o alinhamento do pensamento estratégico nos diversos níveis gerenciais da organização. Com tal finalidade, foi realizada uma pesquisa junto a três grupos de profissionais com atuação na gestão das unidades de negócio da empresa na região da Superintendência Regional da Serra Gaúcha. Este trabalho apresenta o resultado da pesquisa que desenvolveu o instrumento de coleta de dados, seguindo o método de escalas multiitens. A escala foi construída a partir da realidade da organização selecionada como campo de estudo e, para tanto, fundamentou-se nos sete desafios estratégicos para o período 2005-2015. Após a revisão de literatura, a aplicação da pesquisa e a análise dos dados discutiram-se o alinhamento estratégico a partir da adoção do BSC, bem como a sua influência nos resultados da Caixa Econômica Federal. Verificou-se que, sob todos os aspectos analisados, a adoção do BSC está contribuindo para que ocorra o alinhamento do pensamento estratégico dos gestores da Caixa Econômica Federal que atuam em níveis hierárquicos e funcionais diferentes dentro da organização. Além disso, constatou-se que o resultado líquido da empresa estudada evolui acima da média dos seus maiores concorrentes.

ASSUNTO(S)

planejamento estratégico alinhamento estratégico gestão de qualidade estratégia strategical planning eficiência organizacional management of quality balanced scorecard strategy strategic standardization administração de empresas pesquisa operacional organizacional efficiency caixa econômica federal (brazil) administração de empresas caixa econômica federal (brasil) balanced scorecard business administration operational research

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