Método de apoio à inovação do produto de software em uso utilizando mineração de opinião de usuários na web

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

21/06/2011

RESUMO

Entende-se como método o caminho ou processo racional para se atingir a solução de determinado problema. O presente trabalho propõe um método para levantamento e avaliação de opinião de usuários do produto de software em uso na Web e discute as potencialidades deste método no apoio ao problema de pesquisa relacionado à inovação - incremental e ou radical-do produto de software a partir destas opiniões. O método proposto foi fundamentado nos estudos e integração das áreas de Engenharia, principalmente qualidade, avaliação e manutenção de software; Inovação e inovação do produto de software; e mineração de dados na Web (Web Mining). Na seqüência do trabalho este método foi validado através de um estudo de caso, onde os principais objetos de estudo foram o produto de software em uso Windows Vista e páginas Web recuperadas no fórum de discussão do sítio Clube do Hardware. Os resultados alcançados neste estudo prático foram satisfatórios e indicaram, principalmente, opiniões de usuários que podem levar a melhoria de qualidade e conseqüentemente inovação do produto de software avaliado, mediante analise e decisão gerencial por parte do mantenedor.

ASSUNTO(S)

computação teses. engenharia de software teses. software controle de qualidade tese.

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