Mapeamento do perfil de demanda inadequada nos serviços de saúde pública no Brasil

AUTOR(ES)

Guimarães Júnior, Djalma Silva, Soares, Eduardo José Oenning, Medeiros, Denise Dumke de, Ferraz Júnior, Gileno

FONTE

Saúde debate

DATA DE PUBLICAÇÃO

2017-09

RESUMO

RESUMO Este artigo investiga o perfil de uso inadequado em serviços de saúde pública no Brasil, através da análise das características do usuário e das circunstâncias de atendimento de usuários de call centers. São utilizadas informações de centrais de aconselhamento médico por telefone. Um modelo de regressão logística binária é proposto para estimar as relações entre o perfil do usuário, as circunstâncias de atendimento e a demanda inadequada. Impactaram significativamente para a probabilidade de demanda inadequada a maior complexidade da intenção inicial do usuário e o uso do sistema de serviço de saúde nas horas finais do dia.

ASSUNTO(S)

administração de serviços de saúde telemedicina necessidades e demanda de serviços de saúde modelos logísticos

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