Managerial techniques applied on performance measure and organizational strategic management / Técnicas gerenciais aplicadas em medição de desempenho e gestão estratégica nas organizações

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2002

RESUMO

Disserta sobre a aplicação dos recursos da tecnologia da informação no campo da gestão de organizações orientada por estratégias. O trabalho identifica os principais problemas, dificuldades e barreiras encontradas pelos gestores e indica a infra-estrutura adequada para criar uma base única de informações estruturadas e relevantes para tomada de decisão. A partir dessa infra-estrutura homogênea de armazenamento, serão apresentados os meios que conduzem a uma utilização eficiente dessa base de dados em benefício dos objetivos da organização, através da conceituação e entendimento sobre questões envolvendo gerenciamento, planejamento, controle e monitoração das estratégias organizacionais. Diversas técnicas e instrumentos de software serão apresentados como recursos auxiliares para otimização e integração da cadeia pessoas, processos, equipamentos e sistemas. Para dar base e sustentação ao trabalho, foi utilizado o método expositivo, que se utiliza da pesquisa a partir de meios disponíveis para encontrar justificativas e formalizar conceitos e fundamentos. Adotando tal método, foram explorados os temas e principais literaturas sobre o assunto, utilizando-se também de pesquisas realizadas e publicadas por entidades especializadas e complementando com entrevistas efetuadas diretamente no campo. Além de leituras para revisão dos principais conceitos, também contou-se com a própria experiência em trabalhos na área de desenvolvimento de sistemas e na área de inteligência empresarial, permitindo melhor avaliação e análise crítica. Utilizou-se o recurso de laboratório, para construção de um protótipo que foi avaliado e aprovado por diversas empresas interessadas no assunto. Um estudo de caso foi inserido no trabalho como exemplo real de implementação da arquitetura prototipada. A solução proposta foi direcionada para ambientes organizacionais complexos, caracterizados pela existência de um software de gestão empresarial integrado (ERP), e que necessita ser integrado aos sistemas táticos e estratégicos. Como resultado, foi possível recomendar e demonstrar a eficiência da utilização de data warehouse corporativos integrados de forma nativa aos softwares de gestão integrada, permitindo obter maior confiabilidade nos resultados, visibilidade, maior agilidade na administração dos processos e benefícios com o uso de modernos instrumentos de software para construção e monitoramento de técnicas gerenciais orientadas para gestão de estratégias nas organizações (Balanced Scorecard, Value Based Management Management, etc)

ASSUNTO(S)

estratégia nas organizações gestão do conhecimento fábrica de informações corporativa strategic management knowledge management balanced scorecard engenharia de software data warehouse painel de gestão business intelligence corporate information factory balanced scorecard competitive intelligence data warehouse corporate performance management tecnologia da informação engenharias inteligência nos negócios planejamento estratégico vantagem competitiva inteligência competitiva

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