LOGISTIC FOR THE E-COMMERCE: CASE STUDY WITH TWO LEADER COMPANIES IN BRAZIL / LOGÍSTICA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ESTUDIO DE CASOS CON DOS EMPRESAS DE PUNTA EN BRASIL / LOGÍSTICA PARA O COMÉRCIO ELETRÔNICO: ESTUDO DE CASO COM DUAS EMPRESAS DE PONTA NO BRASIL

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2001

RESUMO

O objetivo deste trabalho é descrever como as empresas de comércio eletrônico organizam seus processos logísticos, a partir de estudos de casos, que foram realizados em duas expressivas empresas de comércio eletrônico no Brasil: Submarino e Americanas.com. O levantamento de dados foi baseado no modelo de Leading Edge desenvolvido por Bowersox(1989). O modelo refere-se às dimensões que foram encontradas em empresas norte-americanas, que possuíam um desempenho logístico superior às demais. As dimensões encontradas nessas empresas de vanguarda são: formalização, monitoramento de desempenho, tecnologia de informação e flexibilidade. Das empresas de comércio eletrônico que foram pesquisadas, observou-se que elas estão caminhando na mesma direção das empresas de vanguarda norte-americanas pesquisadas por Bowersox (1989), embora existam muitos pontos que podem ser melhorados em seu processo logístico como, por exemplo tonarem-se mais flexíveis e possuírem um sistema de monitoramento mais eficiente.

ASSUNTO(S)

logistic logiastica e-commerce comercio eletronico logistica

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